Klantenservice medewerker ABN AMRO

Wat ga je precies doen Een werkdag als klantenservice medewerker bij ABN AMRO is nooit hetzelfde, je spreekt immers (bijna) nooit dezelfde klanten! Door de verscheidenheid aan klanten beantwoord je ook veel verschillende vragen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over het openen van een nieuwe rekening, het aanvragen van nieuwe betaalpassen, het aanvragen van een nieuwe pincode, het stopzetten van een automatische incasso of een foutmelding in het online internetbankieren. Vanwege de diversiteit een ontzettend leuke en uitdagende functie!

Wanneer je start als klantenservice medewerker bij ABN AMRO start je met een training. Deze ziet er als volgt uit:

• Week 1: Wanneer jij jouw Wft-basis nog niet hebt start je de eerste week met de theorie hiervan en een examen. Van maandag t/m donderdag doe je de benodigde kennis op en op vrijdag maak je het examen. Dit is een 40-urige week, waarbij je op dinsdag en donderdag op locatie in Amsterdam wordt verwacht;
• Week 2 en 3: Je hebt jouw Wft-basis behaald en de officiële training gaat van start! Je leert de theorie, systemen en ABN AMRO kennen;
• Week 4: Deze week ontvang je 1-op-1 begeleiding bij jouw eerste telefoongesprekken, mocht je er even niet uitkomen, kan je altijd een collega aanhaken;
• Week 5 en 6: De laatste 2 weken van de training krijg je 1-op-4 begeleiding, dat betekent dat je al meer zelfstandig aan het werk bent, maar nog wel makkelijk je vragen kan stellen.

Sta jij al in de startblokken? Solliciteer dan nu via het formulier! Toch nog een paar vragen beantwoord krijgen? Neem dan contact met ons op via 020 430 14 50. Wat bieden we jou Wij bieden jou een functie die je zowel parttime als fulltime kan uitvoeren voor 24 tot 36 uur per week. In eerste instantie krijg je een tijdelijk contract, we zijn echter op zoek naar toppers voor de lange termijn. Grote kans op vast werk dus! Ook mag je het volgende van ons verwachten:

• Een bruto salaris van  €15,90 per uur met de mogelijkheid om door te groeien naar €16,96 bruto per uur binnen 4 tot 6 maanden;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximale reisafstand van 80 kilometer voor een retourreis of een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw via Unique;
• Doorgroeimogelijkheden, ABN AMRO kijkt graag samen met jou naar de toekomst;
• De mogelijkheid om meerdere wft diploma's te behalen!

Functie-eisen De kandidaten waar wij naar op zoek zijn herkennen zich in onderstaande punten:

• Jij hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt al enige ervaring in het klantcontact, dat kan vanuit een klantenservice functie of andere ervaring zijn;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, jij bent ook op je gemak om gesprekken in het Engels te voeren;
• Jij bent reeds in het bezit van jouw wft basis of bereid om deze op korte termijn te behalen.

Over het bedrijf

Zoals je al hebt kunnen lezen staat jouw ontwikkeling centraal, dat betekent dan ook dat werken bij ABN AMRO betekent dat jij werkt aan jouw toekomst. Binnen de bank zijn er verschillende afdelingen met verschillende kansen, zo kan jij groeien zoals jij wil.

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Er wordt gestreefd naar een uitzonderlijke 9+ klantervaring en met jouw inzet kan jij het verschil maken. Samen met ongeveer 900 collega's ben je het visitekaartje voor ABN AMRO en zetten jullie je hier dagelijks voor in.