Qui tu es
• Vous portez une attention particulière aux détails et pouvez jongler sans effort avec plusieurs priorités tout en gardant le sourire• Vos compétences en matière de service client sont de premier ordre : vous rencontrez tous les clients avec compassion et compréhension, vous pouvez gérer de longues files d'attente, évaluer un problème et proposer une solution rapidement.
• Vous êtes une personne à part entière et pouvez engager facilement une conversation
• Vous souhaitez faire progresser votre carrière chez IKEA et développer vos compétences et votre expérience en matière de leadership
A quoi ressemble une journee avec nous ?
• Écouter activement et identifier les besoins des clients, traiter les transactions conformément aux politiques IKEA en matière de retours et d'échanges et manipuler les espèces conformément à la politique IKEA• Maintenir une conscience continue des objectifs quotidiens et hebdomadaires en matière de service et de prestation
• S'assurer que l'exactitude de nos stocks et l'intégrité de nos stocks sont maintenues en suivant méticuleusement les politiques et les habitudes de retours/échanges
• Se tenir au courant de vos connaissances sur les produits IKEA, de nos offres spéciales en magasin et en ligne, de toute mise à jour sur les politiques de retour et d'échange, et avoir une bonne connaissance de toutes les Relations clients Plans d'action
• Aider les membres de l'équipe à accomplir des tâches supplémentaires, au besoin.
Notre équipe au sein de IKEA
Chez IKEA, nos clients sont avant tout au centre de nos préoccupations. Dans le domaine des Relations clients, nous établissons et entretenons des relations durables avec les nouveaux clients et les clients existants, dans un environnement multicanal. Nous sommes une équipe diversifiée qui travaille ensemble pour offrir une expérience positive et joyeuse à tous les visiteurs et clients IKEA : nous mettons en place des services, recueillons des commentaires et améliorons les choses ! Notre modus operandi est de nous connecter avec les gens en écoutant leurs besoins personnels et de créer des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes vraiment passionnées par les gens !
WHY YOU WILL LOVE US
Chez IKEA, nous voulons faire en sorte d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, y compris de nos collaborateurs. Nous pensons également qu'un emploi devrait être bien plus qu'un emploi. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où nous célébrons votre individualité, vivons nos valeurs et veillons à ce que nous joignions le geste à la parole en matière de développement des collaborateurs. De plus, nous offrons un programme complet de rémunération globale à tous nos collaborateurs, notamment :• Journées bien-être (en plus de vos jours de vacances !)
• Assurance maladie complémentaire, soins dentaires et soins de la vue (pour vous et votre famille)
• REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
• Admissibilité à notre plan annuel d'incitation IKEA Bonus
• Compte de dépenses flexible
• Assurance-vie
• Des réductions sur les produits dérivés et au restaurant (plus des boissons gratuites et différentes options de repas sains dans le restaurant des collaborateurs, le cas échéant)
• Congé parental
• Congé de deuil
• Programme d'aide aux employés (qui vous aide à soutenir votre bien-être mental, physique et financier)
Le taux de départ/salaire pour ce poste varie de 41 920 $ à 52 400$ et sera basé sur une expérience de travail pertinente
P.S. Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé Coordonnateur.trice retours & échanges
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €41920 - €52400