Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken van klanten.
Dit ga je doen
Als Technisch Support Medewerker maak je deel uit van de Aftersales-afdeling en ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns support binnen de organisatie. Je analyseert en lost technische vraagstukken op die binnenkomen vanuit de klant. Bovendien gebruik je de kennis die voortkomt uit deze oplossingen om verbetervoorstellen te doen voor de producten, systemen en processen.
Je verantwoordelijkheden:
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten en distributeurs via telefoon en e-mail.
- Analyseren van technische vraagstukken en het vinden van praktische oplossingen.
- Registreren en bijhouden van technische cases in ons systeem.
- Bijdragen aan product- en procesverbete...