Als klantenservice medewerker bij het CAK vorm je een cruciale schakel in onze missie om de zorgsector te verbeteren. Je staat midden in de dynamiek van klantcontact en maakt elke dag een verschil in het leven van mensen. De uitdagingen? Complexe vragen beantwoorden en een balans vinden tijdens drukke periodes, terwijl je onze IT-systemen meester wordt.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratie in ons systeem.
- Je analyseert klantbehoeften en stemt je communicatie af op verschillende klanttypes.
- Je biedt proactief advies en anticipeert op klantwensen en -behoeften.
- Je werkt samen met collega's en zorgt voor een soepele overdracht van acties naar relevante afdelingen.
- Je draagt bij aan het continu verbeteren van onze processen en dienstverlening. ...