Als klantenservice medewerker bij het CAK ben je de schakel tussen onze klanten en de dienstverlening die wij bieden. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van complexe vragen en het bieden van oplossingen die direct impact hebben op het welzijn van mensen. Met jouw empathie en analytische vaardigheden draag je bij aan een servicegerichte ervaring, terwijl je ook de uitdaging aangaat om de balans te vinden tijdens piekuren en het navigeren door onze systemen.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt klantvragen en administreert deze nauwkeurig in ons systeem.
- Je interpreteert de behoeften van verschillende klanttypes en past je communicatie hierop aan.
- Je adviseert proactief en anticipeert op wensen en behoeften van klanten.
- Je werkt samen met collega's en draagt acties over aan relevante afdelingen.
- Je l...