Analyst ii

Bij Customer & Digital Experience bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO Personal & Business Banking. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En daar kun jij bij helpen! Als Data Analist zorg je er samen met je collega's in het E-commerce & Engagement team Beleggen, Pensioen & Verzekeren (BPV) voor dat online bankieren kinderspel wordt. En dat de communicatie met onze klanten steeds relevanter en persoonlijker wordt.

Team BPV is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan een marketing & sales-specialist, copywriter, online marketeer, optimalisatiespecialist, Visual Designer en Contentmanager. Belangrijk is dat het een hecht en energiek team is. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. 

Jouw rol is breed en richt zich op de data-ondersteuning van het team. Dit doe je o.a. Door het inrichten en onderhouden van goede dashboarding in PowerBI, grotere analyses naar klantgedrag en online journeys voor het nog beter maken van onze online dienstverlening en het monitoren van onze performance. Daarnaast zet je trigger based campages op in Engage en pas je waar relevant een model toe. Ook weet jij altijd de laatste status van de performance van onze campagnes en verzorg je de analyses. Jouw data geeft richting aan de werkzaamheden van het team. Een belangrijke rol in het team dus!

Binnen ABN AMRO willen we beslissingen nemen en bijsturen vanuit data. Als data analist onderzoek je wat de huidige situatie is, waar mogelijk kansen liggen en hoe groot die zijn. Zo help je het team om de juiste keuzes te maken en om de impact van onze activiteiten in kaart te brengen. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant.

Je bent binnen het team verantwoordelijk voor:

• De structurele rapportage van de KPI's van het team
• Het identificeren en onderzoeken van kansen
• in het kader van de doelstellingen van het eigen team
• ter ondersteuning van bredere onderwerpen binnen e-commerce en engagement (bijv. Service- en aanvraagprocessen)
• ter onderbouwing van bepaalde business wensen
• Het evalueren en visualiseren van campagneresultaten
• Analyseren en visualiseren van de impact en het gebruik van innovaties
• Samenwerking met data specialisten uit andere teams om één data waarheid te borgen.
• Je neemt actief deel aan de data circle binnen CDE

Je bent communicatief vaardig en weet complexe zaken te vertalen in begrijpelijke overzichten. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw bevindingen zijn scherp en adviserend richting het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega's mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze.

Verder heb je nog:

• Ervaring met Google Analitics, SQL, Databricks, Engage, Marigold
• Ervaring met dashboarding (PowerBI)
• Affiniteit met marketing en business
• Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Reageer op deze vacature of neem contact op met Marco van der Hut.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. Te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.