Klantenservice & Planner
Organisatietalent met Hoge Service-idealen en Hands-on Mentaliteit (28-36u)
Als Planner & Representative Customer Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of persoonlijk ontvangst. Jouw focus ligt op het plannen en organiseren van dagelijkse verzendingen en transporten, terwijl je ook een gastvrije ontvangst verzorgt voor bezoekers.
Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen, logistieke uitdagingen en administratieve taken. Daarnaast werk je nauw samen met het magazijnteam en krijg je de kans om op locatie unieke bouwprojecten te ontdekken. Van tiny houses in een groene omgeving tot prestigieuze stadsprojecten: jij regelt dat onze biobased materialen precies daar komen waar ze nodig zijn.
Je bouwt duurzame relaties op met klanten, leveranciers en transporteurs en draagt actief bij aan onze missie om de bouwsector te verduurzamen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Dagelijkse afhandeling van telefoontjes en de info@-mailbox.
- Het bieden van hoogwaardige service en informatie aan klanten, leveranciers en transporteurs.
- Het plannen van inkomende en uitgaande orders, inclusief administratieve verwerking.
- Het afstemmen van leveringen met klanten en leveranciers.
- Gastvrije ontvangst van bezoekers, samen met de huismeester.
- Ondersteunen van het magazijnteam en collega’s van de klantenservice.
- Bijdragen aan aftersales en rapporteren aan het verkoopteam over klantbehoeften.
- Efficiënt omgaan met informatiesystemen en databanken om snel de juiste informatie te vinden.
- Flexibel en accuraat schakelen in een dynamische en soms hectische werkomgeving.
Wij zoeken iemand die:
- Organisatorisch sterk is en taken hands-on weet te combineren.
- Een ware troubleshooter is en houdt van dynamiek.
- Klantgericht is en feilloos aanvoelt wat de klant nodig heeft, zelfs in uitdagende situaties.
- Ervaring heeft in planning of gastvrijheid (pré).
- Analytisch sterk is en verbanden kan leggen.
- Handig is met documentatie en registratie.
- Ervaring in de horeca heeft (pré).
- Intelligent, betrouwbaar en resultaatgericht is, met een aanstekelijke werkwijze.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.250,- op basis van fulltime.
- 25 vakantiedagen + 3 extra vrije dagen.
- Elke dag een warme, biologische lunch uit onze eigen keuken.
- Wekelijkse workshops voor kennisoverdracht en verdieping in onze missie.
- Werken vanuit een groen kantoor in een inspirerende omgeving.
- Een baan met impact waarin je direct bijdraagt aan het verduurzamen van de bouwsector.
Een baan met impact!
De Nederlandse bouw is verantwoordelijk voor 40% van het industriële grondstoffengebruik en 70% van de CO2-uitstoot binnen de bouwketen. Wij zijn marktleider in biobased bouwen en zetten ons in om deze statistieken drastisch te veranderen. Samen zorgen we ervoor dat biobased bouwen de nieuwe norm wordt, met respect voor alle levende wezens op deze planeet.
Is je nieuwsgierigheid gewekt voor deze zinvolle werkplek? Stuur je motivatiebrief en cv naar werken@groenebouwmaterialen.nl of bel 0416-707229 voor meer informatie of vragen.