Telefonische hulpverlening Medisch

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als telefonisch hulpverlener ben je een belangrijke schakel in het bieden van snelle en accurate hulpverlening, waarbij je beslissingen neemt die direct impact hebben op het welzijn van onze klanten. Binnen deze functie spreek jij klanten van Eurocross die zich ergens op de wereld in een noodsituatie bevinden. Dit kunnen klanten zijn die iets gebroken hebben, in een ongeluk terecht zijn gekomen, ziek zijn of op een andere manier medische hulp nodig hebben. Jij gaat ze daarin zo goed mogelijk ondersteunen en begeleiden. Onderstaand de werkzaamheden op een rijtje:

• Communicatie: je beantwoordt telefonisch hulpvragen van verzekerden in het buitenland en zorgt voor een duidelijke en empathische uitwisseling van informatie.
• Coördinatie: je inventariseert de situatie van de klant en organiseert de benodigde hulp binnen de kaders van p...