Als telefonisch hulpverlener pechhulp bij Eurocross in Leiden vervul je een vitaal onderdeel van onze missie om mensen in nood bij te staan. Met jouw kalmte en expertise bied je directe ondersteuning aan klanten die onverwachts met pech geconfronteerd worden. Je bent de stem die geruststelt en de hand die helpt, essentieel voor onze dienstverlening die 24/7 doorgaat. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vragen om jouw probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden, terwijl je ook bijdraagt aan de continue verbetering van onze processen.
Wat je gaat doen:- Communicatie: Je neemt hulpvragen aan, verwerkt deze en voorziet klanten en betrokken partijen van informatie.
- Coördinatie: Je organiseert zelfstandig hulpverlening en onderhoudt contact met bergingsbedrijven en leasemaatschappijen.
- Besluitvorming: Je n...