Klantenservicemedewerker bij Stichting Waternet

Wat ga je precies doen

Onze klantenservice is uniek, en we ondersteunen onze medewerkers in hun persoonlijke groei binnen het werk.

Krijg jij energie van het telefonisch te woord staan van klanten? Ben je snel in het schakelen tussen computersystemen? En heb je op korte termijn geen vakantieplannen? Dan zoeken we jou!

Hoe ziet jouw werkdag eruit? Als medewerker van de unit contact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een uitgebreide training kun je zelfstandig inkomende telefoontjes beantwoorden. De vragen die je kunt verwachten, hebben te maken met Waterschapsbelasting. Bijvoorbeeld: Waarom ontvang ik een aanslag? Kan ik dit in termijnen betalen?

Wat kun je verwachten? Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken. De afdeling bestaat uit een diverse groep collega's, en je bent omringd door dienstverlenende professionals. Waternet heeft een eigen kwaliteitsteam dat zich richt op gesprekstechnieken, en jij wordt gecoacht om continu te blijven groeien in je gesprekken.

Wat bieden we jou Je bent fulltime beschikbaar voor de training in de week van 10 februari!
Voor Waternet is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 17:00 uur.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van het Nederlands, zowel in woord als schrift;
• Goede beheersing van het Engels, vooral in gesprekken;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en past je snel aan binnen een team;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen;
• Ervaring in klantenservice is een pré;
• Je bent 24, 32 of 36 uur per week beschikbaar.

Functie-eisen

• Een parttime of fulltime baan van 24, 32 of 36 uur per week;
• Een bruto salaris van € 18,35 per uur;
• Een uitzendcontract;
• Direct pensioenopbouw;
• Volledige vergoeding van je reiskosten of € 0,23 per km;
• De werklocatie is Korte Oudekerkerdijk 7, vlakbij metrostation Spaklerweg;
• Een gezellig en ambitieus team van collega's die zich dienstverlenend opstellen;
• Recht op een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• 8,33% vakantiegeld.

Over het bedrijf

Waternet is het waterbedrijf dat zorgt voor het water in de gemeente Amsterdam en een groot deel van de provincies Utrecht en Noord-Holland. We maken afvalwater schoon, zuiveren het en leveren het aan de 1,3 miljoen mensen die in dit gebied wonen en werken. Naast het leveren van drinkwater zorgen we ervoor dat het oppervlaktewater schoon blijft en op peil staat in dit veelzijdige gebied, met een mix van water, natuur, steden en dorpen.

Bij Waternet staan drie kernwaarden centraal: Dienstverlening, Duurzaamheid en Doeltreffendheid. Deze waarden zijn voor ons de leidraad in ons dagelijkse werk en in de plannen die we voor de toekomst hebben.