Communitymanager

Ben jij een zelfstandige en proactieve communitymanager en weet jij mensen te enthousiasmeren, dan zijn wij op zoek naar jou. De Nationale ombudsman heeft sinds een aantal jaren een online community (de Raadbaak) waar professionals (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, klachtbehandelaars, beleidsmedewerkers, jeugdmedewerkers) met elkaar en ons kunnen sparren over relevante maatschappelijke onderwerpen. Soms brengen zij zelf onderwerpen in maar het kan ook zijn dat het gaat over een rapport dat wij hebben geschreven of een bepaald standpunt dat wij hebben ingenomen.

Je onderhoud en breid het netwerk voor professionals verder uit en organiseert digitale en live events. Daarnaast ontwikkel je een strategie voor de Raadbaak en ben je in staat om deze strategie te implementeren. Je weet je daarbij gemakkelijk te bewegen door de verschillende lagen van de organisatie heen.

Als communitymanager ben jij het gezicht en aanspreekpunt van de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman voor onze online community en de medewerkers intern. Als proactieve communitymanager ben jij een échte verbinder en netwerker. Als Communitymanager is het jouw verantwoordelijkheid om het contact met de bestaande leden te onderhouden en nieuwe leden aan ons te verbinden, hierbij zorg je voor een goede onboarding binnen het netwerk. Je zorgt voor een aantrekkelijke programmering en agenda. Je activeert nieuwe en bestaande de leden om zoveel mogelijk deel te nemen aan de voor hen relevante bijeenkomsten. Je werkt intensief samen met strategisch adviseurs en communicatieadviseurs om de Raadbaak zo te positioneren dat we professionals weten te bereiken met onze boodschap. Ook haal je signalen van professionals op over wat zij zien dat er speelt in de relatie burger - overheid. Die signalen breng je vervolgens onder de aandacht van je collega's.

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en het verder uitbouwen van onze online community;
• Je beantwoordt vragen van professionals en collega's en levert input voor discussies;
• Je herkent signalen en trends in de contacten met professionals die voor de ombudsmannen belangrijk zijn en zorgt dat dit op de juiste plek komt binnen de organisatie;
• Je maakt analyses en rapportages waarmee je het werk van de Raadbaak inzichtelijk maakt voor het team en de organisatie;
• Je onderhoudt het huidige netwerk van professionals en breidt deze verder uit;
• Je gaat intern proactief het gesprek aan om het werk van de Raadbaak zichtbaar te maken aan collega's;
• Je vervangt de webcarespecialist bij afwezigheid;
• Je ontwikkelt een strategie voor de Raadbaak in samenhang met andere dienstverlening voor professionals en zorgt ervoor dat de strategie intern wordt geïmplementeerd.