Commercieel medewerker b2b

"De perfecte combinatie van klantcontact en creatief maatwerk".

Over de functie

De afdeling "B2B", een team van 7 personen, is de belangrijke schakel tussen Landal en onze zakelijke klanten. We faciliteren reserveringen en zorgen voor een geweldige ervaring tijdens hun verblijf.

Dit ga je doen

In deze tijdelijke rol tot december 2025 ben jij de onmisbare schakel tussen onze zakelijke klanten en de service die wij bieden. Je helpt klanten zoals scholen, zorginstellingen, en zelfs Formule 1-organisaties met hun reserveringen. Je hebt dagelijks te maken met diverse systemen zoals Maxxton, Salesforce Service Cloud en Newyse.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Telefonisch- en email contact: In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je neemt contact op via e-mail en telefoon om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen. Dit kan variëren van het bespreken van hun specifieke wensen voor een verblijf, tot het geven van advies over welke van onze diensten het beste bij hen past. Het doel is om een duidelijk beeld te krijgen van wat de klant precies zodat je hen optimaal kan helpen.
• Het uitbrengen van op maat gemaakte offertes: Op basis van de informatie die je van de klant hebt verzameld, stel je offertes op die volledig zijn afgestemd op hun specifieke wensen en behoeften. Dit betekent dat je rekening houdt met alle details, zoals de duur van hun verblijf, het aantal gasten, eventuele extra diensten of speciale verzoeken. Je zorgt ervoor dat de offerte duidelijk en aantrekkelijk is, zodat de klant precies weet wat hij kan verwachten en zich gesteund voelt in zijn keuze.
• Het opmaken van contracten: Nadat de klant akkoord is gegaan met de offerte, ben jij verantwoordelijk voor het opstellen van de contracten. Dit houdt in dat je alle afspraken die met de klant zijn gemaakt, nauwkeurig vastlegt. Je zorgt ervoor dat alle details kloppen en dat de contracten voldoen aan onze interne richtlijnen en wettelijke eisen. Vervolgens bespreek je het contract met de klant om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is, en begeleid je hen tot aan de ondertekening.

Jouw werkplek is ons nieuwe kantoor op de Wibautstraat in Amsterdam Amstel. Uiteraard is thuiswerken mogelijk, maar het is gewenst dat je minimaal 3 dagen per week vanuit kantoor werkt.

Dit ben jij

Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en idealiter heb je al werkervaring binnen bijvoorbeeld een klantcontactcentrum waar je inbound telefoontjes hebt afgehandeld, zodat je de nodige basis hebt om snel je draai te vinden in deze rol.

Je bent analytisch en begrijpt wat klanten nodig hebben. Je weet hoe je CRM-systemen moet gebruiken, wij werken met Maxxton, Salesforce Service Cloud en Newyse, en hebt geen moeite met tools zoals MS Office en Excel. Heb je een achtergrond in de hospitality? Dat zou mooi meegenomen zijn!

Kortom, we zoeken iemand die graag in contact staat met mensen en goed met systemen kan omgaan.

Verder breng jij mee:

• 1-3 jaar werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, Duits is een pré.

Dit bieden wij

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega's het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een contract tot december 2025 met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. Abonnement.
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling.

Je solliciteert via deze website op de door jou uitgekozen vacature. Je kan je CV en motivatie uploaden, zorg voor een enthousiaste en duidelijke motivatie zodat wij je wel moeten uitnodigen voor een gesprek. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij de sollicitatie hebben ontvangen.