Senior medewerker boekingen

Dienst Terugkeer en Vertrek (DTenV) is voor de afdeling Boekingen, directie Nationaal Primair Proces (NPP), op zoek naar een Senior medewerker Boekingen.

Als senior medewerker Boekingen ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden van een team en het coachen van medewerkers die onder begeleiding werkzaamheden verrichten. Vanuit deze rol lever je input voor functionerings- en beoordelingsgesprekken. Je levert vanuit je eigen expertise een bijdrage aan de ontwikkeling, de invulling en uitvoering van vakinhoudelijke leerprogramma's. Daarnaast behandel je complexe boekingen, voer je het kasbeheer en stuur je aan op de kwaliteit binnen het team. Je functioneert als vraagbaak op het gehele werkterrein voor wat betreft de boekingen. Je fungeert, ook buiten kantoortijden, voor verschillende contactpersonen als aanspreekpunt en bewaakt gemaakte afspraken met de ketenpartners. Ook geef je presentaties aan ketenpartners die op werkbezoek komen.

Wanneer je als senior medewerker ons team komt versterken, is het belangrijk dat je goede coachvaardigheden meebrengt om de collega's op de inhoud van de werkzaamheden te kunnen coachen en feedback te geven. Jij vindt het interessant om de ontwikkelingen in de maatschappij en op het vakgebied bij te houden en weet deze te vertalen naar de praktijk. Verder ben je als senior medewerker creatief in het doen van voorstellen en het geven van oplossingen om beter en efficiënter de werkzaamheden op de afdeling Boekingen te kunnen verrichten.

We hechten belang aan de PES-waarden (professionaliteit, eigenaarschap en samenwerking); we zijn er met z'n allen verantwoordelijk voor dat alle werkzaamheden tijdig worden afgerond, we helpen elkaar daarbij.

Functieomschrijving

De afdeling Boekingen is gevestigd op Schiphol (G-Pier) en is als laatste schakel in het terugkeerbeleid van DTenV specifiek verantwoordelijk voor het boekingsproces. Concreet betekent dit, dat deze afdeling alle boekingen van vervoer en accommodaties in het kader van vrijwillige en gedwongen terugkeer verzorgt en afhandelt. Regievoerders van DTenV onderhouden de contacten met de vreemdeling en zetten vluchtaanvragen uit bij de afdeling waarna gedegen dossieronderzoek en zorgvuldige analyse volgt. Die ziet toe op o.a.; geldigheid van het reisdocument, relevante en actuele informatie over gedrag en/of houding van de vreemdeling, eventuele (medische) voorzieningen die de vreemdeling nodig heeft op de luchthaven en/of aan boord, juridische verwijderbaarheid van de vreemdeling, mogelijke reisroutes en actuele (toelatings) voorwaarden van de autoriteiten van het transitland en/of land van herkomst van de vreemdeling. De medewerkers van de afdeling Boekingen zijn gesprekspartner in het boekingsproces voor diverse interne en externe ketenpartners. Zo werken zij o.a. Nauw samen met de Koninklijke Marechaussee en de reisagent. De afdeling Boekingen maakt ook vervangende reisdocumenten aan en onderzoekt de mogelijkheid of vreemdelingen op een alternatief document kunnen reizen. Het is een unieke afdeling, we vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We zijn dan ook op zoek naar collega's met verschillende perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde relevante MBO-4 opleiding, bij voorkeur in sociaal juridische richting
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede kennis van de Engelse taal;
• Kennis van (de uitvoering van) het Nederlandse terugkeerbeleid. Je hebt ervaring met het werken met relevante procedures en instructies en kennis van de DTenV organisatie, danwel je bent in staat om je deze snel eigen te maken
• Gericht op samenwerking, verantwoordelijk voor de teamresultaten, geen 'negen-tot-vijf'-mentaliteit
• Goede beheersing van alle Microsoft Office applicaties
• Je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
• Je beschikt over coördinerende vaardigheden
• Uitstekende coachingsvaardigheden op de inhoudelijke werkzaamheden van de afdeling, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van de specifieke werksoorten en hierbij behorende werkzaamheden van de afdeling is een pré.

Bijzonderheden

Als DTenV willen we een veelzijdige werkgever zijn voor alle groepen in de samenleving. En we zijn dus altijd op zoek naar (toekomstig) medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als onderdeel van de Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben.