Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van klantadviseur bij UWV Almere? In deze rol ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening en draag je bij aan de maatschappij. Je staat voor uitdagingen zoals het beantwoorden van complexe klantvragen, het behouden van klanttevredenheid onder hoge werkdruk, het up-to-date blijven met de wet- en regelgeving en het efficiënt werken binnen deadlines. We zoeken iemand met een MBO4-diploma of hoger, sterke computervaardigheden en een klantvriendelijke, oplossingsgerichte houding.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch ondersteuning bieden aan werkgevers over werk- en uitkeringsregelingen.
- Vraagstukken: complexe klantvragen oplossen met een vriendelijke en vastberaden aanpak.
- Afhandeling: zelfstandig en efficiënt klantverzoeken verwerken.
- Verbetering...