Bezwaar behandelaar

Functieomschrijving

UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als behandelaar bezwaar kun jij hierbij met ons het verschil maken.

Dit doe je bij Toeslagen. Wanneer (mogelijk) gedupeerden het niet eens zijn met beslissingen van UHT, kunnen zij hiertegen bezwaar maken. Voor de bezwaarafdeling zijn we op zoek naar communicatief sterke behandelaren bezwaar om te helpen bij de afhandeling van bezwaren. Omdat je ingewikkelde dossiers behandelt, gaat hier een uitgebreide opleiding aan vooraf. Hierbij leer je de theorie en krijg je uitleg over onze systemen. Deze kennis pas je direct toe in de praktijk. Je neemt telefonisch contact op met de ouder of gemachtigde. Samen bespreek je de situatie en kijk je wat de opties zijn. Hebben we alle informatie? Of missen er nog stukken? De voortgang van de dossiers houd je nauwkeurig in de gaten. In de gesprekken luister je goed en leg je alles vast. Bovendien organiseer je zelf hoorgesprekken. Het gezamenlijke doel is om bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen. Zodat ouders hun zaak kunnen afsluiten. Als behandelaar bezwaar werk je aan een rechtvaardige, tijdige en efficiënte afhandeling, waarmee je bijdraagt aan het herstel van vertrouwen in de overheid.

Een bijzondere baan, omdat...

• je mee werkt aan dossiers met grote maatschappelijke impact.
• je veel kan leren van jouw collega's die voor je klaar staan bij vragen.
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving: "Door met oprechte interesse met ouders in gesprek te gaan is er in de meeste gevallen nog een en andere mogelijk voor de ouder. Als dat lukt geeft dit een goed gevoel. In deze functie is geen dag het zelfde en dat maakt dat ik het naar mijn zijn heb bij UHT."

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaar werkervaring binnen het juridisch vakgebied of hier aantoonbaar affiniteit mee;
• Je hebt ervaring met het leiden van hoorgesprekken;
• Je bent in staat om vanuit verschillende belangen te redeneren;
• Je bent in staat om complex juridische begrippen en teksten om te zetten naar begrijpelijke taal;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Jouw competenties

• Analyseren
• Overtuigingskracht
• Flexibiliteit
• Netwerken
• Creativiteit

Bijzonderheden

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 6 februari 2025 vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren.