Medewerker klantenservice

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Waternet ben je het hart van onze dienstverlening. Je bent de stem die onze klanten als eerste horen en de hulp die ze verwachten. Jouw rol is essentieel om onze klanten tevreden te houden en onze reputatie als het fitste klantcontact team van Nederland hoog te houden. De uitdagingen? Snel schakelen, helder communiceren en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat ga je doen:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt klanten met vragen over drinkwater en waterschapsbelasting;
• Je handelt minder complexe vragen zelfstandig af en verbindt klanten door met de tweede lijn als dat nodig is;
• Je leert snel tussen verschillende computersystemen te schakelen om klanten efficiënt te helpen;
• Je werkt samen in een divers en enthousiast team dat streeft naar persoonlijke groei en uitstekende klantenservice;
• Na een gedegen training en met continue begeleiding, draag je bij aan het behalen van onze service-level targets en klanttevredenheidsscores.

Wat bieden we jou Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je de mogelijkheid krijgt om persoonlijk te groeien? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Waternet!

• Een bruto uurloon van €18,00;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Parttime functie van 24-36 uur per week;
• Thuiswerkmogelijkheden na 3 maanden;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
• Ontwikkelingsmogelijkheden via ons online trainingsplatform en een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.

Functie-eisen Ben jij een energieke klantenservicemedewerker die vloeiend Nederlands spreekt en snel kan schakelen tussen computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Klantgericht en verantwoordelijk;
• Flexibel inzetbaar, 32-36 uur per week;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring in klantenservice;
• Teamspeler met aanpassingsvermogen.

Over het bedrijf

Waternet is een toonaangevend bedrijf in Amsterdam dat zich richt op waterbeheer en klanttevredenheid. Onze missie is om duurzaam en efficiënt waterbeheer te bieden, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Bij Waternet heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleren persoonlijke groei. Ons diverse team werkt samen om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Flexibiliteit en een goede werk-privébalans staan bij ons centraal.