Ben jij een communicatieve teamspeler die echt klantgericht werkt? Dan zoeken wij jou!
Dit ga je doen
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling van het inkomende en uitgaande telefoonverkeer, altijd met een klantvriendelijke benadering. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van het dagelijkse transportproces, zowel over land als zee.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestellingen en informeert hen over eventuele afwijkingen.
- Samen met je collega’s werk je snel en oplossingsgericht aan logistieke vraagstukken.
- Alle orderinformatie en afwijkingen registreer je zorgvuldig in ons systeem.
- Klachten en meldingen behandel je doelgericht en klantvriendelijk.
- Daarnaast werk je met verschillende systemen, waaronder een WMS en ERP-systeem, en zorg je voor de juiste administratieve afhandeling.
Dit vragen wij van jou
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, en extra talen zijn een pre.
- Bij voorkeur heb je ervaring met (internationaal) transport en de bijbehorende documentatie. Maar ook als je nog niet alles weet, maar snel leert, komen we graag met je in contact.
- Je hebt geen schroom om de telefoon te pakken of met collega’s samen te werken om het beste resultaat voor onze klanten te bereiken.
- Je beschikt over mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
Aanbod:
- De vrijheid en verantwoordelijkheid om je werkdag zelf in te delen, in overleg met je leidinggevende.
- Een dynamische, uitdagende baan voor 32 tot 40 uur per week.
- Je komt te werken in een klein, hecht team van klantenservice-medewerkers, verkopers en een betrokken teamleider die elkaar dagelijks ondersteunen en inspireren.
- Een informele werksfeer binnen een wereldwijd opererende organisatie.
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
- Een collectieve zorgverzekering.