Medewerker klantenservice rabo smartpay

Dit bieden we jou

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten? Rabobank is op zoek naar Medewerkers Klantenservice!

Jij & jouw functie

Als Medewerker Klantenservice draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je de klant succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Prettig samenwerken

• binnen het domein Operations Payments & Savings
• samen met 25 directe collega's

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. IDiN).

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Ons supportteam 1e lijn maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Ons team bestaat uit 25 enthousiaste collega's. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving.

Jij & jouw talent

• Minimaal MBO-4 opleidingsniveau
• Wft basis of bereid deze te behalen
• Oplossingsgericht, analytisch vermogen
• Klantgericht
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré
• Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pre.
• Commerciële ervaring is een pré
• Teamplayer en hulpvaardig
• Hands-on mentaliteit

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Medewerker Klantenservice bij Rabobank.

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.
• Dinsdag is een vaste kantoordag in Utrecht, de rest van de week kan je vanuit huis werken. Je mag uiteraard ook werken op een kantoor bij jou in de buurt!
• De eerste twee weken wordt je ingewerkt op het kantoor in Utrecht