Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van het openbaar vervoer? Als klantenservice medewerker bij GVB speel je een belangrijke rol in de dagelijkse reiservaring van duizenden Amsterdammers. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en het oplossen van complexe vragen. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatievaardigheden ben je de persoonlijke gids voor onze reizigers. Je bent flexibel, bekwaam in social media en hebt een goede beheersing van Windows Office.
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: je biedt persoonlijke hulp en zorgt voor een vlotte reiservaring voor elke gebruiker van GVB.
- Communicatie: je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Rapportage: je onderzoekt en rapporteert reizi...