Als klantenservice medewerker bij GVB ben je meer dan alleen een vraagbaak; je bent de persoonlijke gids die reizigers door de bruisende stad Amsterdam loodst. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg je voor een onvergetelijke reiservaring. Elke dag biedt nieuwe kansen om te schitteren en echt het verschil te maken voor onze reizigers. De uitdagingen? Snel schakelen tussen communicatiekanalen, complexe vragen oplossen en proactief meedenken voor de beste reiservaring.
Wat ga je doen:- Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Je biedt persoonlijke ondersteuning en zorgt voor een soepele reiservaring voor elke GVB-gebruiker.
- Je onderzoekt en rapporteert reizigersvragen en -klachten, en draagt bij aan verbeteringen.
- Je houdt je kennis up-to-dat...