Als klantcontactcentrum medewerker speel je een belangrijke rol in de dienstverlening van gemeenten in Limburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en maakt direct impact op de tevredenheid van burgers en bedrijven. Je staat voor hen klaar met een vriendelijke en efficiënte service. Dit is jouw kans om in een dynamische omgeving te werken waar elke dag anders is. Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten voor een betere gemeenschap.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoord vragen van burgers en bedrijven via telefoon, e-mail, chat of aan de balie
- Registratie: zorg dat meldingen correct worden geregistreerd en bij de juiste afdeling terechtkomen
- Administratie: voer diverse administratieve taken uit en beheer afspraken
- Serviceverbetering: draag bij aan het continu ...