Als medewerker van het Klanten Contact Center bij Hoekstra Vastgoedbeheer ben je het hart van de klantenservice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van huurders met hun vragen en problemen. Je werkt in een team dat waarde hecht aan professionaliteit en klantgerichtheid, en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om communicatie en administratie soepel te laten verlopen, wat essentieel is voor ons succes.
Wat ga je doen:- Beantwoord vragen van huurders via telefoon en ons digitaal klantenportaal.
- Verwerk en coördineer reparatieverzoeken en zorg voor een snelle oplossing.
- Werk samen met aannemers en dienstverleners om problemen efficiënt op te lossen.
- Houd alle communicatie en acties nauwkeurig bij in ons klantensysteem Embrace.