Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van klantenservice medewerker bij het CAK? Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van burgers binnen ons zorgstelsel. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen nauwkeurig te beantwoorden en maatwerkoplossingen te bieden. We zoeken iemand die cijfermatig sterk is, klant- en servicegericht kan werken en goed is in multitasken. Daarnaast is het belangrijk dat je over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau beschikt en communicatief vaardig bent.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: je beantwoordt vragen van klanten op een empathische en professionele wijze en zorgt voor een correcte registratie in ons systeem.
- Probleemanalyse: je analyseert klantvragen en past je communicatiestijl aan om zo goed mogelijk aan de behoeften van de klant te voldoen....