Expert ondersteuner mobility

Heb jij een passie voor voertuigen en ben jij thuis in de verzekeringsbranche? En wil je doorgroeien naar expert. Solliciteer dan hier!

Wat je gaat doen

Er is een hoop aan het veranderen in schadeland. Waar experts voorheen op pad ging om schades te beoordelen gebeurt dit nu voornamelijk op afstand. NN bouwt hiervoor aan een eigen team van experts voor onder andere verkeerschades. Dagelijks worden er een grote hoeveelheid expertise opdrachten uitgevoerd voor de branche motorvoertuigen. Voor deze functie zijn wij dan ook op zoek naar een expert ondersteuner die zowel vanuit het kantoor als thuis, zijn/haar werkzaamheden verricht.

Je hoofdtaak is om de schade experts administratief en inhoudelijk te ondersteunen. Hieronder valt onder andere completeren van dossiers, contact onderhouden met zakelijke partners, contacten onderhouden met labels, reparateurs, verzekerden en tegenpartijen over de ingezonden opdrachten en uiteraard ook met de schade-behandelaren. Daarnaast ben je met jouw automotive kennis een volwaardige sparringpartner voor de betrokken partijen. In deze rol ontwikkel je jezelf steeds verder om expertise handelingen zelfstandig uit te voeren.

Op grond van de ontwikkelingen in de samenleving sluiten wij niet uit dat de werkzaamheden zich uitstrekken van 8.00 uur tot en met 21.00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en flexibiliteit. 

Je werkzaamheden bestaan o.a. Uit:

• Eerste beoordeling van claims; het completeren van alle benodigde gegevens, de eerste acties uitzetten en het uitvoeren van ondersteunende taken binnen een expertise dossier
• Opstellen van (concept) rapportages
• Het filteren en behandelen van klachten
• Het bijhouden van documentatie en onze kennisbank

Je wordt ingezet op verschillende clusters van onze afdeling. Denk daarbij aan expertise vanuit de gestuurde schadestroom (Schadegarant), schadebeoordeling en vaststelling in de niet gestuurde schadestroom,  totaal verlies, diefstal en revindicatie, impactbeoordeling, zwaar materieel, pleziervaartuigen. Afhankelijk van jouw ontwikkeling ten aanzien van inhoudelijke kennis en vaardigheden kan je vanuit deze rol binnen ons team doorgroeien naar schade-expert mobility.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2.682 - € 3.832 afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. Een 36-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een teamspeler en krijgt er energie van om alles in goede banen leiden. Je hebt met veel verschillende partijen contact en je kan dan ook op alle niveaus schakelen,
zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken. Verder ben je klantgericht, werk je nauwkeurig, heb je een probleemoplossend vermogen, kan je goed samenwerken en ben je proactief, veranderbereid en besluitvaardig.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• Ervaring in het professioneel afhandelen van klantgesprekken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• WFT basis of bereidheid dat binnen afzienbare tijd te behalen
• Computervaardigheden (o.a MS Office)
• Kennis van de mobiliteitssector

Met wie je werkt

Binnen het zakelijk schadebedrijf van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (S&I) is de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) verantwoordelijk voor alle schade-gerelateerde dienstverlening. Met zo'n 40 collega's beheren we ongeveer 150 contracten. Binnen het team mobility wordt o.a. De dienstverlening voor schade-expertise automotive, landbouw- en werkmaterieel en pleziervaartuigen behandeld. We streven naar geüniformeerde processen om zo maximaal efficiënt te kunnen werken en de labels van S&I in staat te stellen hun merkbelofte waar te maken.

Het expertiseteam werkt voor de labels van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen; Nationale Nederlanden, OHRA, ING verzekeringen, SNS verzekeren, ABN AMRO verzekeringen.

Heb je vragen?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via whatsapp aan Evert Boogert  manager team Mobility via 06-51365799 of evert.boogert@nn.nl

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.