Vind jij het leuk om in een dynamisch team te werken waarin je mede verantwoordelijk bent voor de klantbediening van deelnemers en werkgevers en het voeren en ontwikkelen van een excellente pensioenadministratie? Lees dan snel verder!
Wat je gaat doen
Als Pensioenspecialist verwerk je (financiële) data en voer je administratieve processen uit. Klantvragen die voortkomen uit de dienstverlening handel je met kwaliteit en oog voor de klant af, zowel schriftelijk als mondeling. Je levert input voor verslagen en rapporten door data te genereren over juiste, volledige en tijdige verwerking van administratieve handelingen. Daarnaast ben je in staat om prioriteit aan te brengen in de volgorde van het werk van de afdeling.
- Je informeert en communiceert met in- en externe stakeholders over (financiële) administratieve processen en diensten binnen het eigen verantwoordelijkheidsgebied.
- Je levert inzichten over kwantitatieve en kwalitatieve ontwikkelingen via periodieke - niet standaard (ad-hoc) - rapportages en/of analyses op basis van rapportagerichtlijnen.
- Je controleert met behulp van relevante systemen de nauwkeurigheid van gegevens, en je schoont (complexe) fouten in het systeem op.
- Je signaleert, bespreekt en lost knelpunten in de processen en systemen op.
- Je signaleert, bespreekt en realiseert verbeteringen in de samenwerking van het team en met andere teams.
- Je begeleidt minder ervaren collega's.
- Je behandelt complexe klantvragen/klachten en onderhoudt klantcontact over niet routinematige kwesties.
- Je voert bestaande risicobeheersingsprocessen en maatregelen uit (denk aan TOE/TOD/procesplaat aanpassingen)
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2.682 - € 3.832 afhankelijk van jouw kennis en ervaring op basis van een 36-urige werkweek 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
We zijn op zoek naar iemand die kennis heeft van techniek, digitale kanalen en van agile en continu verbeteren (Lean). En daarnaast kennis heeft van pensioenen en pensioenproducten van NN.
Tevens ben je in het bezit van:
- Wft Basis
- MBO/HBO werk en denkniveau
- Basis kennis van risicoprocedures / -management
- Beheerst goede schrijfvaardigheden en klantgerichtheid (merktaal)
Met wie je werkt
Het Team Uitkeringen 2 bestaat uit ongeveer 24 allround medewerkers. In het team wordt volgens de agile methode gewerkt. Kenmerkend voor het team is de hoge betrokkenheid en verantwoordelijkheid om de klanten goed van dienst te zijn. Er wordt professioneel gecommuniceerd en gehandeld. Er heerst een winnaarsmentaliteit. In het team zijn we open naar elkaar en geven we elkaar gevraagd en ongevraagd feedback.
Als Pensioen specialist werk je direct naast Rotterdam Centraal, boven het Nationale-Nederlanden Café. Het kantoor is modern en van alle gemakken voorzien.Team Uitkeringen 2 is verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige verwerking van de ingang pensioen processen. Voor het overlijdensproces doen wij dit zowel in de Lego als CMP administratie.
Voor het proces pensioeningangen zijn wij verantwoordelijk voor de CMP administratie.
Voor deze positie hebben wij een voorkeurskandidaat, maar het staat een ieder vrij om te solliciteren.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag aan Mijntje Verkaik (Talent Acquisition Specialist) via 06-16399772 of via mijntje.verkaik@nn-group.com.
Het salaris bedraagt €2682 - €3832