Schadebehandelaar
Een auto-ongeluk zit in een klein hoekje. Gelukkig ben jij er! Jij weet als geen ander hoe je bestuurders in deze situatie kunt bijstaan en begeleiden, zodat ze snel weer de weg op kunnen. Voel jij je aangesproken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als schadebehandelaar op onze schadeafdeling zorg jij ervoor dat onze klanten snel weer op weg kunnen zijn na schade aan hun auto. Onze zakelijke- en private leaseklanten komen met uiteenlopende vragen, zoals: 'Hoe meld ik schade?' of 'Wat is de status van mijn schadedossier?' Jij begeleidt hen stap voor stap en bent hét aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg jij voor kwalitatief goede en kostenefficiënte reparaties. Met jouw inzet en klantgerichte houding voelt elke klant zich gehoord en geholpen. Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten gedurende het gehele schadetraject;
- Behandelen, begeleiden en afwikkelen van schademeldingen en het verhalen van schade op derden;
- Beoordelen, goedkeuren en verwerken van schadecalculaties en expertiserapporten;
- Goedkeuring geven voor reparaties en het controleren, verwerken en goedkeuren van nacalculaties en facturen;
- Onderhouden en administreren van contacten met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars.
Wie ben jij?
Deze functie past perfect bij jou als je plezier haalt uit klantcontact en het zoeken naar de beste oplossing. Je hebt een dienstverlenende instelling, schakelt snel tussen verschillende taken en bewaart het overzicht, zelfs als het druk is. Verder kun jij je vinden het volgende profiel:
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau (bij voorkeur mbo autotechniek of schadetechniek);
- Ervaring in de automotive sector;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- In het bezit van een Audatex diploma of bereid om dit te behalen;
- In het bezit van een VNA-diploma of bereid dit te behalen;
- Fulltime beschikbaarheid.
Maak kennis met DirectLease
DirectLease verraste de Nederlandse autoleasemarkt in 2001 door als eerste leasemaatschappij leaseauto's via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het gebied van autoleasing. Naast de zakelijke markt is DirectLease een toonaangevende speler op de private leasemarkt. Daarmee is DirectLease de ideale partner voor zowel bedrijven als particulieren, die een goed leaseproduct willen voor een uitstekende prijs.
Wat bieden wij jou?
Vanuit ons kantoor in Hengelo werken wij in totaal met 50 collega's waarbij ieder een eigen specialisme heeft. Wij vinden het belangrijk om onze klanten en collega's zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en een optimale service te kunnen bieden. Hier doen wij met het team alles voor. Wij schakelen snel en helpen elkaar waar nodig. Daarnaast vinden wij een goede werksfeer belangrijk. Zo is er iedere donderdag na werktijd een sportles en op vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel. Wij bieden jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan met volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden. Verder kun je rekenen op:
- Uiteraard krijg je van ons reiskostenvergoeding;
- Om jouw kennis up-to-date te houden, stimuleren we het volgen van trainingen en opleidingen;
- Mogelijkheid om op donderdag te sporten;
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten;
- Een uitdagende baan binnen een succesvolle, informele en snelgroeiende organisatie.
