Over de functie
Als Klantmanager voor de KOT regeling ben jij verantwoordelijk voor het herstellen van de schade van de kinderopvang toeslagen affaire. Het is daarom belangrijk dat jij goed kan luisteren en een groot inlevingsvermogen hebt richting de gedupeerde ouders en/of kind(eren). Als Klantmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden die met verschillende hulpvragen bij jou terecht komen. Bij de intakegesprekken biedt jij een luisterend oor en is er veel aandacht voor de klant. Je brengt samen met deze klant in kaart waar de prioriteiten liggen en welke problemen er spelen en maakt hiervoor een Plan van Aanpak. Hierbij betrek je diverse experts binnen en buiten de gemeenten en houdt hiervoor de administratie bij en de voortgang. Je bent duidelijk in je communicatie naar de gedupeerden zodat zij niet voor verrassingen komen te staan en ze elk moment weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast verzorg je de nazorg van gedupeerden.
Kortom een uitdagende functie waarbij jij als Klantmanager het verschil kan maken.
Wat bieden wij?
- Goed salaris tussen €3878,89 - €5198,89 (o.b.v 40 uur)
- Reiskosten à €0,23 per KM
- Een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw via BeFrank
- Cursussen en trainingen via de Maandag® Academy
- Zekerheid en afwisseling
Functie eisen
- Wie zoeken wij?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met Suite
- Je hebt ervaring met de kinderopvang toeslagen regeling bij een gemeente
- Je beschikt over groot empathisch vermogen
- Je hebt eerdere ervaring in andere functies in het sociaal domein bij een gemeente is een voordeel.
Over het bedrijf
Nieuwsgierig naar deze vacature of andere vacatures? Neem dan contact met mij op! Bel, app of mail mij dan op 06 10 60 50 34 of roos.spijkerman@maandag.com
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantmanager KOT regeling die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.