Senior secretaris

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie waarin je echt het verschil kunt maken voor mensen? Als secretaris bij de Commissie Werkelijke Schade krijg je de kans om diepgaande analyses te maken van complexe dossiers en de belangen van gedupeerden ouders te behartigen. Je werkt zelfstandig, met oog voor detail en empathie, en speelt een cruciale rol in het adviseren over schadevergoedingen. Het werk is veeleisend, maar biedt ook de mogelijkheid om impact te maken in een dynamische en betekenisvolle omgeving. Lijkt dit jou een uitdaging die je aan wilt gaan? Lees dan verder.

Dit doe je bij Toeslagen

Als Senior Secretaris ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van dossiers op verzoek van de ouder. Je maakt een diepgaande analyse van vaak complexe dossiers die je vervolgens bespreekt met de ouder. Je speelt een cruciale rol in het behalen van onze doelstellingen door middel van realistische en uitdagende targets, waarbij je zowel kwartaal- als jaardoelstellingen behaalt die zijn afgestemd op de afdelingsomstandigheden en jouw ervaring.

In deze rol werk je zelfstandig aan diverse dossiers die op jouw naam staan en ben je communicatief vaardig, in staat om kort en bondig adviezen op te stellen. Je bent proactief en samenwerkingsgericht: je ziet het werk en schakelt gemakkelijk met zowel juristen als niet-juristen. Flexibiliteit en een dynamische werkomgeving passen jou goed. Je werkt gestructureerd, je bent consciëntieus, accuraat en analytisch sterk. Zakelijkheid, oog voor detail en resultaatgerichtheid zijn belangrijke eigenschappen. Daarnaast ben je bestuurlijk en organisatorisch sensitief en leg je de nadruk altijd op empathisch communiceren met de ouders. Onze targets geven richting aan je werk en bieden daarnaast een kans om jezelf te ontwikkelen en samen met het team trots op de behaalde resultaten te zijn.

Je taken omvatten het doorgronden en voorbereiden van (multi) complexe dossiers op basis van het verzoek van de ouder, het deskundig schrijven van conceptadviezen, het voeren van (intake)gesprekken met de gedupeerden ouders, en het opstellen van eindadviezen. Je past het vastgestelde beleidskader van de Commissie Werkelijke Schade (CWS) toe en levert maatwerk waar nodig voor specifieke adviezen. Tevens ben je verantwoordelijk voor de correspondentie met ouders en hun gemachtigden, waarbij je zorgt voor heldere en zorgvuldige communicatie. Tevens behandel je bezwaren en klachten en neem je deel aan projecten. Als senior ben je vraagbaak binnen je team en heb je een adviserende rol voor het management.

Om deze taken goed te kunnen vervullen en snel van toegevoegde waarde te kunnen zijn voor de CWS, vragen wij gedegen systeemkennis en computervaardigheden. Je moet een enthousiaste en praktische zelfstarter zijn die empathisch kan communiceren, analytisch sterk is, en in staat is om nauwkeurig, secuur en gestructureerd te werken. Daarnaast ben je flexibel en pas je goed in een dynamische werkomgeving.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt in een omgeving waar de burger centraal staat.
• je samen met collega's bijdraagt aan de best mogelijke dienstverlening voor burgers en maatschappelijke organisaties.
• je voor gedupeerde ouders het verschil maakt en hen perspectief geeft op een nieuwe toekomst.
• je samenwerkt met bevlogen collega's vanuit huis, op kantoor en soms onderweg.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Bij alles wat ik doe, staat de mens centraal. Het luisteren naar en begrijpen van de verhalen van ouders is niet alleen mijn taak, het is mijn missie. Want achter elke beslissing schuilt een leven, en het is mijn verantwoordelijkheid om dat te respecteren en te ondersteunen."

Senior Secretaris, CWS.