Ben jij handig met CRM-systemen en word jij écht gelukkig van het goed helpen van klanten? Reageer dan snel!
Dit ga je doen
Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde! Je begint de dag met een gezamenlijke en gezellige dag start. Hierna ga je aan de slag. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantenservice voor diverse bedrijven en webwinkels. Per dag of per week ben je verantwoordelijk voor andere bedrijven, waardoor je lekker veel diversiteit hebt in je werk. Je gaat deze vragen beantwoorden via de mail, telefoon, chatter of via WhatsApp. Naast de klantenservice word je verantwoordelijk voor de volgende taken:
- Het checken van verzendgegevens
- Valideren van retouren
- Verzorgen van terugbetalingen
- Reageren op reviews en eventuele klachten
Jouw werkzaamheden en de gesprekken verwerk je ...