Ben jij een probleemoplosser met een passie voor ICT? Hou je ervan klanten blij te maken door hen te ondersteunen met slimme softwareoplossingen? Dan is deze rol binnen onze dynamische Support-afdeling jou op het lijf geschreven!
Dit ga je doen
Wat ga je doen?
Als Junior Service & Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of uitdagingen hebben met onze software. Jij:
- Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en remote tools;
- Registreert en beheert tickets nauwkeurig, zodat iedereen op de hoogte blijft;
- Los eenvoudige problemen op en schakelt complexe zaken door naar collega's;
- Houdt processen en alerts in de gaten en onderneemt actie waar nodig;
- Stelt kennisdocumenten en handleidingen op en houdt deze actueel.
Kortom, je bent een onmisbare schakel in het ...