Heb je al ervaring als klantenservicemedewerker, of wil je het graag leren? Bij ons kan het allemaal!
Dit ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service. Je werkt nauw samen met je directe collega's.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
- Verstrekken van informatie over producten/diensten, bestellingen, leveringen, facturering en andere klant gerelateerde vragen
- Registreren van klantinteracties en het bijhouden van accurate en gedetailleerde gegevens in het CRM-systeem
- Luisteren naar klachten en deze op een empathische manier afhandelen, waarbij je streeft naar ee...