Klantcontactcenter Medewerker

Wat je bij ons gaat doen Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen
Als Klantcontactcenter Medewerker ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere uitleg en oplossingen, waardoor klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Leer, groei en ontwikkel je tot hypotheekexpert
In deze functie start je met een interne opleiding van 3 tot 6 maanden waarin je de basis leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. In deze functie haal jij op onze kosten je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet certificaten. Zo ontwikkel je niet alleen jouw kennis, maar leg je ook een ijzersterke basis om door te groeien en jezelf te specialiseren in de wereld van de hypotheken.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan over hun hypotheekvragen.
• Informatie verstrekken over hypotheekproducten, rente-aanpassingen en algemene voorwaarden.
• Behalen van de Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet om jouw kennis verder uit te bouwen.
• Samenwerken met collega’s binnen het klantcontact team om de beste service te bieden.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen voor een nog betere klantbeleving.

Zo zijn wij een match Jij bent een echte dienstverlener die energie krijgt van klantcontact en altijd naar de beste oplossing zoekt. Heldere communicatie en inlevingsvermogen zijn jouw sterke punten en je weet ook in complexe situaties rustig te blijven.

Daarnaast heb je een leergierige houding en zie je kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de hypotheekwereld. Heb je nog geen ervaring met hypotheken? Geen probleem, via Welten haal je de nodige certificaten en word je klaargestoomd voor succes.

Wat we graag bij je zien:

• Minimaal een afgeronde hbo bachelor-diploma.
• Ervaring met klantenservice of klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte instelling en de drive om altijd de beste service te leveren.
• Leergierigheid en ambitie om je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen.

Hier kom je terecht In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater
Als Klantcontactcenter Medewerker kom je in dienst bij Welten en ga je aan de slag bij Stater, de grootste hypotheekspecialist van Nederland. Werken op detacheringsbasis betekent dat je alle voordelen hebt van een vaste werkgever – zoals begeleiding, coaching en opleidingen via Welten – terwijl je werkt op locatie bij Stater in Amersfoort. Detachering biedt jou de zekerheid van een vast team en de mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen bij toonaangevende financiële organisaties.

Over Stater
Stater is dé expert op het gebied van hypotheekdiensten en ondersteunt een groot aantal Nederlandse en internationale hypotheekverstrekkers. Met ruim 1,5 miljoen hypotheken in beheer, werkt Stater elke dag aan innovatieve oplossingen om hypotheken makkelijker en transparanter te maken voor klanten. Als Klantcontact Center Medewerker bij Stater speel jij een belangrijke rol in het klantcontact en help je bij het beantwoorden van vragen rondom hypotheken en hypothecaire leningen.