Klantcoördinator zwolle

Functieomschrijving

Verstrengelde financiële belangen en complexe fiscale vraagstukken: daar weet jij als klantcoördinator met je brede fiscale ervaring, organisatorische en communicatieve vaardigheden wel raad mee. Jij bent dan ook de ideale regisseur van de fiscale klantbehandeling, het toezicht op het fiscaal proces van de grootste ondernemingen in het land.

Dit doe je bij de Belastingdienst. Jij werkt voor de directie Grote Ondernemingen (GO). Als klantcoördinator bij deze directie voer jij de regie op de fiscale behandeling van jouw klantenpakket. Dit pakket wordt samengesteld op basis van jouw kennis en ervaring. Voor jouw klanten ben je het vaste aanspreekpunt. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en overziet de ontwikkelingen en interne processen. Hierdoor weet je precies wat er speelt. Samen met collega's zorg je voor een klantbehandeling die past bij de kenmerken, de grootte en het gedrag van de onderneming. Daarbij gaat het om het verbeteren van het compliant gedrag. Dit betekent dat transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal staan. Ook jouw duidelijke manier van communiceren draagt hieraan bij.

Ga je aan de slag voor een onderneming? Dan regisseer jij de klantbehandeling door het behandelteam. Dit team bestaat uit specialisten in heffing, controle en invordering, die kennis over de branche, ondernemingen en belastingmiddelen met elkaar delen. Jij geeft advies over standpunten die ingenomen moeten worden bij ingewikkelde vraagstukken. Daarvoor verdiep je je in de onderneming, de omgeving en de fiscale kwesties. Ook analyseer je risico's en gedragingen door middel van responsieve handhaving en kies je passende toezichtinstrumenten. Jij begrijpt de verbindingen tussen fiscale middelen en processen. Zo zorg je ervoor dat het behandelteam de fiscale problematiek op de juiste manier oppakt én afhandelt. Ook ga jij het gesprek aan met ondernemingen over hun activiteiten en plannen die fiscale gevolgen hebben. De kennis die je gaandeweg opdoet, deel je met collega's.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je terechtkomt in een verantwoordelijke functie waarin je jezelf in meerdere richtingen kunt ontwikkelen.
• je meewerkt aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces rond belastingen voor grote ondernemingen en publieke organisaties.
• je in direct contact staat met een aantal van de 8.600 grootste ondernemingen en publieke organisaties uit verschillende branches. Dat betekent dat je met zeer gevarieerde vraagstukken te maken krijgt.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving: "Ik word enthousiast van belasting- en beheersingsvraagstukken. Het samen met specialisten invulling geven aan het fiscaal toezicht op grote bedrijven en organisaties in Nederland. Dát maakt mijn functie enorm leuk en uitdagend." Peter, klantcoördinator

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur heb je een masterdiploma in de richting van fiscale economie, (bedrijfs)economie, fiscaal recht, accountancy of een andere juridische/economische richting.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt affiniteit met de fiscaliteit en klantbehandeling.
• Je hebt kennis van vennootschapsbelasting, omzetbelasting of loonheffingen en van administratieve organisatie en interne beheersing (AO/IB).

Jouw competenties:

• Analyseren
• Oordeelsvorming
• Overtuigingskracht
• Samenwerken
• Klantgerichtheid