Telefonisch medewerker outbound

Via Olympia ga je aan de slag bij een groothandel gespecialiseerd in keukenapparatuur, accessoires en werkbladen. Het bedrijf is gevestigd in een modern pand in Dodewaard. Je wordt onderdeel van een enthousiast team van ongeveer 20 collega's. De sfeer op de werkvloer is informeel en gezellig. Het team bestaat uit 10 medewerkers op kantoor en 9 verkoopmedewerkers, verdeeld over binnen- en buitendienst.

De locatie is goed bereikbaar met de auto vanuit steden als Arnhem, Ede, Nijmegen, Tiel en Veenendaal, en er is voldoende gratis parkeergelegenheid. Hoewel het pand op een bedrijventerrein ligt en daardoor iets minder goed bereikbaar is met het openbaar vervoer, is reizen met OV wel mogelijk.

Als Telefonisch Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een levering verwachten. Je belt klanten om afleverafspraken te regelen en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd in het planningssysteem. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met het afgesproken levermoment.

Wat je gaat doen:

• Klanten telefonisch benaderen om leverafspraken te plannen;
• Het inplannen van leveringen in het bijbehorende planningssysteem;
• Administratief verwerken van de gemaakte afspraken;
• Beantwoorden van klantvragen en voorzien van duidelijke informatie;
• Creëren van een optimale klantbeleving tijdens ieder gesprek.

Belangrijk: deze functie is in eerste instantie tijdelijk voor 3-4 maanden, met kans op verlenging!

• Een sterke focus op klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur in een soortgelijke rol;
• Nauwkeurigheid in je werk en vaardigheid in het gebruik van verschillende systemen;
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

• Een energieke werkomgeving binnen een gedreven en enthousiast team;
• Ruimte om je professionele vaardigheden verder te versterken;
• Flexibele werktijden en een salaris dat aansluit bij de marktstandaard;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• De mogelijkheid om te werken in een organisatie met korte lijnen en een informele, toegankelijke werksfeer.