Customer Service Logistiek (EN/NL)

Onze opdrachtgever is een wereldwijde koploper in logistiek, gespecialiseerd in het verbinden van mensen en bedrijven door middel van slimme en efficiënte transportoplossingen. Met een aanwezigheid in meer dan 220 landen en gebieden is DHL niet zomaar een logistiek bedrijf - het is een merk dat staat voor innovatie, betrouwbaarheid en een persoonlijke aanpak.

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Als Customer Relations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke processen vlekkeloos verlopen. In jouw rol combineer je klantgerichtheid met organisatorische vaardigheden en speel je een sleutelrol in het leveren van hoogwaardige service.

Wat ga je doen?

• Je beheert luchtvrachtzendingen van A tot Z, van het opstarten van nieuwe zendingen tot het coördineren met klanten, luchtvaartmaatschappijen en vervoerders.
• Je zorgt dat klanten goed geïnformeerd zijn over tarieven, leveringsperiodes en zendingsstatussen.
• Je handelt facturatieprocessen correct en nauwkeurig af.
• Je houdt systemen actueel en overzichtelijk met alle relevante informatie.
• Je schakelt snel tussen interne en externe stakeholders, zoals collega's van sales, facturatie en buitenlandse teams.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in werkprocessen om de efficiëntie te verhogen.

• Communicatief ijzersterk bent (Nederlands en/of Engels).
• Het leuk vindt om snel te schakelen en prioriteiten te stellen.
• Met een scherp oog data en systemen accuraat bijhoudt.
• Altijd zoekt naar manieren om je werk nét wat beter en efficiënter te maken.

En ja, een beetje humor en een glimlach op je gezicht maken het allemaal nóg leuker.

• Een fulltime functie in dagdiensten binnen een internationale organisatie.
• Salaris volgens CAO schaal 7: € 2434,- tot € 3300,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Ben je al een medior/senior in deze branche? Dan kun je direct op contract bij DHL, zonder tussenkomst van uitzenden.
• Nieuw in het vak? Geen probleem! De intentie is dat je na een paar maanden wordt overgenomen door de opdrachtgever.
• Arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Een inclusieve werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.
• Een plek bij de wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlener, DHL, waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt.