Functieomschrijving
De Justitiële ICT Organisatie - een grote ICT-leverancier binnen de Overheid - is op zoek naar een Werkvoorbereider werkplekbeheer administratie. Als medewerker OnSite support administratie ben je vanuit Soesterberg verantwoordelijk voor alle administratieve handelingen die binnen de front office uitgevoerd dienen te worden teneinde een goede dienstverlening te kunnen garanderen naar alle klanten van JIO. Alle werkzaamheden worden volgens vaste procedures verricht en omvatten ondermeer het aannemen en registreren van aanvragen voor alle ICT gerelateerde zaken en het bewaken van de voortgang van de hieruit voortvloeiende wijzigingen. Daarnaast zorgt de afdeling administratie voor alle bestellingen van hard- en software. In de meeste gevallen betreft dit standaard ICT gebruikersartikelen maar ook specials worden door het team behandeld en besteld. Het correct bijhouden van de asset management data base (AMDB) is een voorwaarde voor goed beheer, punctueel en secuur werken is daarom een vereiste. Het team werkt nauw samen met de collega's van de servicedesk, OSS buitendienst, telefonie en het magazijn. Samenwerken en plannen/organiseren zijn daarom belangrijke competenties voor deze functie. Over je werkzaamheden leg je verantwoording af aan de teamleider van het team OSS Voorbereiding en ICT Middelenbeheer.
Takenpakket
- Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de ICTondersteuning en dienstverlening van de Justitiële ICT Organisatie.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van het beheer van- en de ondersteuning met diverse door de Justitiële ICT Organisatie geleverde diensten en of producten.
- Je biedt ondersteuning aan collega's en klanten als het gaat om aanvraag, vervanging en inname van ICT-middelen en de daarbij behorende administratie. Denk hierbij aan laptops, smartphones, tablets, randapparatuur etc.
- Verwerken, administreren van afgeronde werkzaamheden van de OSS Buitendienst.
- Je zorgt voor het verwerken van Niet Standaard Verzoeken (NSV) voor alle niet gerelateerde standaard ICT artikelen.
- Je draagt zorg voor de administratieve ondersteuning op basis van ICT middelen in projecten voor de diverse klantorganisaties.
- Communicatie van activiteiten met collega's uit jouw team, en andere interne en externe partijen.
- Zorgt ervoor dat de opgedragen werkzaamheden binnen de afgesproken kaders worden uitgevoerd.
- Aanspreekpunt voor projectleiders en draait mee met ICTgerelateerde projecten in het belang van de Justitiële ICT Organisatie en haar klanten.
- Vergaart en borgt kennis binnen het team.
- Verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen middelen en voorraad.
Functie-eisen
- Afgeronde ICT-relevante Mbo-opleiding bij voorkeur niveau 3;
- Kennis van en inzicht in facilitaire en administratieve processen.
- Kennis van en ervaring met ITIL (V4) processen en werkwijzen;
- Teamspeler met goede communicatieve mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
- Meer dan 2 jaar relevante werkervaring binnen een middelgrote ICT serviceorganisatie;
Vakinhoudelijk:
- Ruime kennis van en ervaring met Topdesk;
- Kennis van en ervaring met IT Asset management;
- Je hebt ruime en vergevorderde kennis van en ervaring met MS Excel.
- Je beschikt over een goed cijfermatig inzicht en weet snel verbanden te leggen en te herkennen en handelt daar vervolgens naar.
- Kennis van BI tooling zoals SAS is een pré.
Persoonlijk:
- Resultaat- en klantgericht
- Plannen en Organiseren
- Proactief, oplossingsgericht en accuraat;
- Gedrevenheid en betrokkenheid;
- Daadkrachtig
- Initiatiefrijk
- Stressbestendig
- Adviesvaardig
Kennis van
- Netwerktechnieken
- Hardware producten
- Kantoorautomatisering
Bijzonderheden
- www.mobiliteitsbank.nl.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- .
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, Justitiële ICT Organisatie (JIO) biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
- Daarnaast is er binnen de Justitiële ICT Organisatie (JIO) een Activiteitencommissie en zijn er werkgroepen op het gebied van "Vitaliteit" en "Werkgeluk" actief. Deze organiseren diverse activiteiten voor alle medewerkers om actief en energiek te blijven en verbinding te houden.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Het salaris bedraagt €3016 - €3879