Adviseur langdurige zorg

Functieomschrijving

In sommige situaties lukt het mensen niet om passende zorg of ondersteuning te vinden. Zij hebben dan vaak al een hele zoektocht achter de rug met organisaties als de zorgverzekeraar of de gemeente. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) ontvangt dan ook jaarlijks enkele honderden vragen en signalen over de Wet langdurige zorg vanwege individuele situaties. Die vragen komen van mensen die zelf zorg nodig hebben, hun naasten en professionals en komen binnen bij de directie Langdurige Zorg. Hier is een plek voor een adviseur die vanuit casuïstiek werkt aan het verbeteren van de zorg voor individuele kwetsbare mensen.

Vanuit onze verantwoordelijkheid voor de langdurige zorg helpen we in die individuele situaties mee om een oplossing te zoeken. Dit is in overleg met de cliënt en/of naasten, zorgaanbieders, zorgfinanciers en toezichthouders. Zo krijgen we inzicht in eventuele knelpunten in wet- en regelgeving, zodat we ons eigen beleid als Rijksoverheid kunnen verbeteren.

Wat ga je doen als adviseur langdurige zorg?
Roos: "Mijn werk als adviseur langdurige zorg is nooit saai want ik werk aan individuele zorgvragen. Of ik nu bezig ben met het beantwoorden van een burgerbrief, in gesprek ga met een moeder die vastloopt in het organiseren van de zorg voor haar kind, of dat ik knelpunten uit de praktijk signaleer. Ik ben er voor de meest kwetsbare groep in de samenleving en breng praktijk en beleid dichterbij elkaar. Dit werk doe ik op een fijne directie waar ik mezelf kan zijn, er ruimte is voor gezelligheid en waar collega's veel kennis over de Langdurige zorg hebben en graag helpen".

Jij verdiept je in de situatie van individuele cliënten en hun naasten, en de knelpunten die zij tegenkomen bij het regelen en betalen van hun zorg en ondersteuning. Je beantwoordt brieven over de langdurige zorg en behandelt individuele zorgvragen (casuïstiek). Dit doe je vaak schriftelijk, regelmatig telefonisch en soms zelfs in een gesprek op locatie.

Gezien de complexiteit van de zorgvragen kun je langere tijd betrokken zijn bij cliënten en hun naasten, maar zonder de rol van een cliëntondersteuner (belangenbehartiger) over te nemen. Je neemt contact op met relevante partijen en zoekt vanuit een neutrale positie naar mogelijke oplossingen. Je hebt een verbindende rol, helpt partijen waar nodig om meer out of the box te denken en maatwerk te realiseren. Werken vanuit de bedoeling van de wetgeving is het uitgangspunt, met kennis van de mogelijkheden én grenzen van de bevoegdheden die VWS en andere partijen hebben. Je schakelt zo nodig de juiste partijen buiten en binnen VWS in om een oplossing voor de cliënt te vinden en lessen te trekken.

Je krijgt vooral te maken met (naasten van) cliënten met een verstandelijke beperking, langdurige psychische problematiek, hersenletsel, autisme of psychogeriatrische problematiek, van wie een deel onvrijwillig zorg krijgt. Het gaat voornamelijk om mensen met een indicatie voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg. Door je te verdiepen in de behoeften van cliënten/naasten en in de werkwijze van uitvoerende partijen, zie je ook hoe wet- en regelgeving uitpakt in de praktijk. De terugkerende situaties en ontwikkelingen die jij ziet in de casuïstiek vertaal jij naar adviezen. Met jou advies werken wij aan verbeteringen in het beleid, de uitvoering en informatievoorziening. Zo draag je structureel bij aan verbetering van de langdurige zorg.

Je komt werken in een klein team van zeven mensen. Hieronder valt onder meer de beantwoording van burgerbrieven, het oplossen van complexe zorgvragen en het ophalen van lessen uit de praktijk. Je werkt zelfstandig en vaak solistisch, maar kunt altijd sparren met de teamleden. Heel ingewikkelde, gevoelige casussen pak je samen met een collega op. De werksfeer in het team is informeel en betrokken. Het team is ook verantwoordelijk voor de informatielijn het Juiste Loket (extern uitgevoerd), de website Regelhulp.nl en enkele kleinere beleidsdossiers.

Functie-eisen

• Hbo of wo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring (bij voorkeur in de zorgsector);
• (Ervarings)deskundigheid in het werkveld van de langdurige zorg en ondersteuning is een pre.

Herken jij jezelf hierin?
Je kunt goed luisteren en de echte zorgvraag achterhalen. Vanuit een gelijkwaardige positie ga je het contact aan met alle betrokkenen en werk je intensief met hen samen. Je krijgt te maken met complexe materie en soms gespannen situaties, maar het lukt jou om de rust te bewaren en stelt je tactvol én vasthoudend op om tot oplossingen te komen. Je kunt zelfstandig werken maar vraagt waar nodig hulp van je team en andersom help jij het team waar nodig. Je voelt je betrokken bij de mensen die zorg nodig hebben en de betrokken instanties, en je hebt interesse in de wet- en regelgeving waarbinnen oplossingen gevonden moeten worden.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Eén jaar

Bijzonderheden

• Omdat je in deze functie met vertrouwelijke informatie werkt, kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure om referenties vragen. Ben je nog niet in dienst bij de Rijksoverheid, dan vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag;
• Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek? Houd er alvast rekening mee dat de eerste gesprekken in de week van 13 januari 2025 worden gepland.