Controleur ketenregie

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Voor de afdeling zijn wij op zoek naar een toegewijde controleur ketenregie (KR) met organisatietalent. In deze functie ben je van groot belang voor het herstelproces van ouders. Je zorgt er namelijk voor dat wij hun dossiers op tijd, volledig en correct aanleveren.

Dit doe je bij Toeslagen

Als controleur ketenregie zie jij binnen de afdeling Dossiers toe op de kwaliteit van processen en het eindproduct, zoals het ouderdossier. Jij bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en uniformiteit van alle dossiers binnen UHT. Ook ben jij de spin in het web van het proces van de afdeling Dossiers. Je bent verantwoordelijk voor de werkverdeling van alle binnengekomen opdrachten. Je weet deze goed en op tijd te verdelen over de teams en houdt daarbij het overzicht.

In jouw rol als controleur ketenregie binnen het proces van het anonimiseren van de dossiers ben je vooral betrokken bij de start van het proces en/of bij de afronding. Bij het opstarten van het proces controleer je of alle benodigde documenten aanwezig en correct zijn. Je verzamelt de juiste stukken, controleert de cijfers en zet alles klaar voor verdere verwerking van het dossier in een multidisciplinair team. Tussentijds toets je of alle processtappen zijn gevolgd en of de benodigde afspraken zijn nageleefd. Hierbij werk kan je goed samenwerken met alle teamleden en weet jij de afspraken helder te communiceren.

Is het dossier compleet, zijn de juiste stappen gevolgd en is de lay-out in orde? Dan is het dossier gereed en regel jij de verzending. Op die manier komt het dossier netjes en compleet bij de betrokken partijen terecht.

Zonder jouw zorgvuldigheid zouden dossiers vertraging oplopen of blijven liggen. Door jouw inzet werk je mee aan een soepel verloop van het hele dossierproces. Je werkt samen met verschillende afdelingen, wat jou een onmisbare schakel maakt in het proces.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een baan wilt met maatschappelijke impact; samen met collega's draag je bij aan het herstel van gedupeerden.
• je elke dag betrokken bent bij het verbeteren van processen en mee mag denken over oplossingen.
• je werkt in een omgeving die continu verandert, op een afdeling die dynamisch en uitdagend is.
• je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het mooiste aan mijn werk als kwaliteitscontroleur is dat ik echt het verschil kan maken. Ik zorg ervoor dat dossiers kloppen en dat gedupeerden de juiste informatie krijgen. Dat ik zelf actief op onderzoek uit mag gaan om zaken tot in de puntjes te regelen, dat is de uitdaging." Nina, kwaliteitscontroleur

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt administratieve (juridische) werkervaring.
• Je hebt ervaring met het proces van het anonimiseren van dossiers (pré).
• Je hebt ervaring met het werken in een multidisciplinair team en het werken met scrum (pré).
• Je hebt ervaring met het werken met systemen of je pakt dit snel op.
• Je bent onderzoekend en gaat graag zelfstandig aan de slag.

Jouw competenties

• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid

Bijzonderheden

UHT is een tijdelijke organisatie met een duidelijke opdracht: ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag. De tijdelijkheid van de organisatie heeft natuurlijk ook impact op onze medewerkers. Wanneer onze opdracht is voltooid, ondersteunen wij jou als vaste medewerker bij het vinden van een nieuwe plek binnen de Rijksoverheid waar je jouw talenten verder kan inzetten.