Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet draagt direct bij aan hun tevredenheid en de reputatie van het bedrijf. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt afhandelen van vragen en het bieden van oplossingen bij klachten. We zoeken iemand met minimaal MBO werk- en denkniveau, klantvriendelijkheid in het bloed en sterke communicatieve vaardigheden.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en e-mails, en zorg dragen voor een positieve klantbeleving.
- Orderverwerking: zorgvuldig verwerken en verzenden van bestellingen.
- Klantgegevens: bijhouden van klantinformatie en verwerken van feedback.
- Samenwerking: nauw samenwerken met de verkoop- en logistieke afdelingen.
- Administratie: uitvoeren van diver...