Klantcoördinator amsterdam

Functieomschrijving

De Belastingdienst is in beweging en op weg naar de toekomst! En terwijl het werk onomstreden moet zijn, willen we tegelijkertijd onze dienstverlening en performance verbeteren. En daar kom jij in beeld. In jouw rol van klantcoördinator bij de directie Grote Ondernemingen, meer specifiek Grote Ondernemingen Noordwest, kantoor Amsterdam, voer je de regie op de fiscale behandeling van een aantal van de grootste ondernemingen in Nederland en ben je het vaste aanspreekpunt voor zo'n onderneming /organisatie.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je overziet ontwikkelingen en interne processen bij jouw klant en weet wat er speelt. Samen met jouw collega's zorg je voor een klantbehandeling die past bij de aard, de omvang en het gedrag van de organisatie. Daarbij draait alles om het verbeteren van het compliant gedrag. Wij kennen qua grootte en complexiteit diverse klantenpakketten en bij het samenstellen van jouw klantenpakket wegen we uiteraard jouw kennis en ervaring mee. Als klantcoördinator regisseer jij de klantbehandeling via het behandelteam met daarin specialisten heffing, controle en invordering. Samen met hen beslis je over de aanpak van vaak complexe vraagstukken.

Een bijzondere baan, omdat...

• De Belastingdienst graag de compliance van burgers en bedrijven wil bevorderen, waarbij transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal staan.
• Je communicatieve vaardigheden, persoonlijke drijfveren en overtuigingen deze doelstelling ondersteunen.
• Je jezelf altijd kunt blijven ontwikkelen; vakinhoudelijk én persoonlijk. Op die manier draag je bij aan de Belastingdienst van de toekomst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"In mijn werk heb ik te maken met alle belastingmiddelen en de bijbehorende processen. Veel was nieuw, maar wat voel ik me er nu in 'thuis': veel verschillende klanten, veel verschillende collega's, en dus alle belastingmiddelen én de bijbehorende processen. Dus ik kan écht een verschil maken." Loes, klantcoördinator

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-niveau.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Je hebt affiniteit met de fiscaliteit en klantbehandeling.
• Je hebt kennis van vennootschapsbelasting, omzetbelasting of loonheffingen en van administratieve organisatie en interne beheersing (AO/IB).
• Je hebt bij voorkeur een masterdiploma in de richting van fiscale economie, (bedrijfs)economie, fiscaal recht, accountancy of een andere juridische of economische richting.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Overtuigingskracht
• Oordeelsvorming
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.