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Vacature omschrijving

La visión de IKEA es crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas. Para ello, ofrecemos una amplia gama de productos de decoración del hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible pueda permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del grupo de empresas Ikano y somos el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad, que fundó IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales que están anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir propiedades residenciales, de oficinas y de otro tipo en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente.

Clientes

• Asegurar que la caja esté efectivamente equipada en todo momento durante todo el día y que esté lista y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Contar el conocimiento, la confianza y el deseo de facilitar el pago al cliente.
• Conocer los niveles de autorización para resolver problemas de pago cuando se producen y reconocer cuándo deba que escalar un problema a alguien con autorización superior.
• Transmitir la información pertinente para que puedan tratar de manera eficaz y de manera eficiente con el cliente.
• Ofrecer soluciones a preguntas frecuentes. Esto ayuda a que la experiencia de compra futura sea mejor para todos.
• Utilizar la caja registradora para registrar con precisión los productos y registrar el pago de los clientes de acuerdo con las rutinas dadas.
• Asegurar que la tienda sea un entorno seguro en todo momento para los visitantes y colegas.

Comercial/Negocios

• Optimizar la relación con nuestros clientes cuando pagan por los productos, con el fin de impulsar el aumento de clientes satisfacción, creando el deseo de que quieran volver y comprar con nosotros con el tiempo.
• Comprender la importancia de un inventario de existencias preciso y cómo mis propias acciones impactan en esto.
• Comprender las soluciones, herramientas y métodos de trabajo globales, así como el concepto IKEA, y asegurar el uso de los manuales apropiados y otras herramientas educativas para ayudarme a maximizar la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Contribuir al plan de acción de check-out y asumir la responsabilidad de mi parte en su entrega.
• Escuchar los comentarios del cliente cuando se dan y transmitirlos.
• Conocer los planes de contingencia del negocio cuando el sistema está caído para minimizar el efecto en nuestros clientes.

Gente

• Disponibilidad para ayudar y apoyar a los colegas cuando sea necesario.
• Trabajar en conjunto con otras funciones para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes con el fin de generar más ventas.
• Valorar la forma de trabajar de otros compañeros y aprender de aquellos que trabajan de manera diferente.
• Transmitir el conocimiento adquirido con los demás miembros del equipo.
• Mantener informados a mis compañeros para que puedan desempeñar sus funciones de forma eficaz.
• Ser responsable de mi propio desarrollo.

Motivación

1. Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me dan energía.
2. Me apasiona hacer crecer los negocios y las personas utilizando la experiencia y las habilidades de nuestra gente en la mejor manera.
3. Me impulsa a superar mis metas.

CAPACIDADES

• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
• Buena atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.
• Conocimiento de los métodos de trabajo según el enfoque del trabajo.