Klantadviseur CIBG Overheid

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie en valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Ze bieden burgers, professionals en organisaties transparante en betrouwbare data en informatie in zorg en welzijn. Hierbij staat een uitdagende, plezierige en gezonde werkomgeving centraal en is er ruimte voor groei.

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie en valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Ze bieden burgers, professionals en organisaties transparante en betrouwbare data en informatie in zorg en welzijn. Hierbij staat een uitdagende, plezierige en gezonde werkomgeving centraal en is er ruimte voor groei.

Je gaat aan de slag op het kantoor van Concentrix in Rotterdam (dichtbij Centraal Station Rotterdam). Concentrix is een van de grootste contactcenters in Nederland en verzorgt het inkomende telefoon- en e-mailverkeer voor diverse interessante opdrachtgevers, zoals de Rijksoverheid. Voordat je begint, volg je een training van 5 werkdagen (op het kantoor van CIBG gelegen bij het Centraal Station in Den Haag) om je optimaal voor te bereiden op je nieuwe rol. Bij goed functioneren is het na enkele maanden ook mogelijk om vanuit huis te werken.

Binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08.30 t/m 20.00 uur, kun je zowel fulltime als parttime aan de slag. En je bent sowieso in het weekend vrij! 

Voor de uitvoeringsorganisatie CIBG van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zoeken wij naar nieuwe medewerkers voor de klantenservice.

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klantvragen via inbound calls en mail over diverse (financiële) zorgregelingen, herregistratie procedures en informatie taken toe te lichten. 

Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten- en gegevens. Je begint op het BIG register en registreert daar procedures zodat professionals hun werk beschermde beroep mogen uitvoeren. Op langere termijn kun je ook meer registers onder je hoede krijgen, zoals het UZI regrister of het donorregister.

Jij weet je als geen ander in te leven in klanten en zet het verlenen van een goeie service in ieder gesprek weer op de eerste plek. Daarnaast ben je nieuwsgierig aangelegd en vindt je het leuk om dingen voor jouw klanten uit te zoeken. Verder bezit je de volgende competenties,

• HBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalvaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk;
• Analytisch vermogen & proactieve werkmentaliteit;
• Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent minimaal 20 tot 28 uur beschikbaar bent tussen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-20:00 uur;
• Je kan 2 januari starten met de training on the job.

Bij Olympia vind je betekenisvol werk en krijg je de kans om je te ontwikkelen tot een top klantspecialist!

• Je ontvangt een salaris van €14,50 per uur;
• Daarbovenop krijg je 8,33% vakantiegeld;
• Je start meteen met een volledig betaalde training;
• Je komt terecht in een gezellig en professioneel team;
• Er zijn doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
• Je kunt zowel parttime als fulltime werken;
• Centraal werken in Rotterdam met de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken na je inwerkperiode;
• Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.