Klantenservicemedewerker Belastingdienst

De Belastingdienst ken je vast wel van de jaarlijkse blauwe enveloppen, maar heb je er ooit over nagedacht hoe het is om hier te werken? Ontdek hoe jouw toekomstige werkdag eruit zou kunnen zien en krijg een indruk van het moderne kantoor via deze link!

Het kantoor in Heerlen heeft ruime openingstijden: van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag tot 17:00 uur. Door de centrale ligging is het goed te bereiken vanuit omliggende steden zoals Maastricht, Sittard, Geleen, Heerlen, Kerkrade, Roermond, Landgraaf en andere plaatsen in de regio.

Ben jij klaar om aan de slag te gaan bij een dynamisch team en een waardevolle bijdrage te leveren aan de Belastingdienst in Heerlen? In deze rol help je mensen die in het buitenland wonen of werken maar belasting moeten afdragen in Nederland, evenals expats die hun weg zoeken in het Nederlandse belastingsysteem. Jouw beheersing van Nederlands, Duits en Engels is hierbij essentieel, omdat de vestiging in Heerlen gespecialiseerd is in internationale belastingzaken.

Belastingkennis is niet nodig! Je start met een intensieve training van 8 weken waarin je alle vaardigheden en kennis opdoet die je nodig hebt. Wat we wél zoeken, is een groot verantwoordelijkheidsgevoel en de motivatie om te leren.

Je kunt beginnen in januari, zodat je tijdens de feestdagen nog kunt genieten van je vrije tijd.

Wat maakt jou geschikt?

Voor deze rol is belastingkennis geen vereiste, omdat je start met een intensieve training van 8-9 weken waarin je 32,5 uur per week van maandag tot en met vrijdag wordt opgeleid. Vervolgens krijg je nog eens 8 weken de tijd om rustig in te werken en je volledig in de functie te ontwikkelen. Jouw verantwoordelijkheidsgevoel en motivatie om te leren maken jou geschikt voor deze uitdaging.

Je geniet ervan om anderen te helpen en luistert aandachtig naar hun vragen en behoeften. Dankzij jouw focus op kwaliteit neem je de tijd om nauwkeurige antwoorden te geven. Je zoekt informatie op in verschillende systemen en zorgt ervoor dat burgers altijd het juiste advies ontvangen. Met jouw uitstekende computervaardigheden en communicatieskills ben je perfect uitgerust voor deze functie.

Wat zijn jouw taken?

• Telefonisch contact onderhouden met burgers over onderwerpen zoals inkomsten- en omzetbelasting, en meer;
• Assisteren bij belastingaangiftes en toeslagen;
• Vragen analyseren en, indien nodig, doorverbinden naar de juiste afdeling;
• Gesprekken en informatie nauwkeurig vastleggen in het systeem.

Je bent leergierig, voelt je verantwoordelijk en helpt anderen graag. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, helder en to the point;
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, maar fulltime is ook mogelijk;
• Flexibiliteit om één avond per week tot 20.00 uur te werken;
• Goede beheersing van Nederlands, Engels én Duits (minimaal niveau B1);
• Vaardigheid in het werken met computers en het efficiënt multitasken.

Werken bij Olympia en de Belastingdienst: wat wij jou bieden

Bijdragen aan de financiële stabiliteit van Nederland doe je niet alleen met betekenisvol werk, maar ook onder uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een startsalaris van € 19,34 per uur, met kans op jaarlijkse verhoging;
• Betaalde trainingen en opleidingen om je klaar te stomen voor de functie;
• Een eindejaarsuitkering van 8,5% en een toeslag van 120% op uren na 18:00 uur;
• Opbouw van vakantiegeld en verlofdagen om je werk-privébalans te ondersteunen;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling bij de Belastingdienst;
• De mogelijkheid om na vier maanden (in overleg) hybride te werken, inclusief een laptop, headset en tas;
• Een volledige vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer, een gedeeltelijke kilometervergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag;
• Toegang tot diverse trainingen, workshops en specialisaties voor jouw persoonlijke en professionele groei binnen het belastingdomein.

Belangrijk om te weten: Voor deze functie is het verplicht een assessment te doorlopen en een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) aan te vragen.

Meer weten of solliciteren?We staan klaar om jouw vragen te beantwoorden! Neem contact op via 040-2461555 of stuur een e-mail naar belastingdienst@olympia.nl.