Krijg jij energie van het helpen van klanten en zoek je een plek waar je kunt groeien in je rol? Als Customer Support Medewerker werk je samen met een team van topcollega's in een bruisende omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Je beantwoordt klantvragen, geeft advies en zorgt ervoor dat onze klanten het beste uit onze producten halen. Wij geloven dat iedereen kan leren, dus of je nu al ervaring hebt in customer support of niet, wij zorgen voor een uitgebreid inwerktraject.
?" Een salaris tussen de € 2.500,- en € 3200,-
?" Klanten te woord staan en helpen
?" Zeer goede doorgroeimogelijkheden
?" Hybride werken mogelijk
?" Klinkt dit goed? Solliciteer dan direct!
wat ga je doen?In deze functie als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij het gebruik van onze boekhoud- en ERP-software. Vragen komen binnen via telefoon, mail en chat. Je ondersteunt klanten die net starten met de software of helpt hen bij het implementeren van nieuwe functies. Met jouw expertise in customer support zorg je ervoor dat klanten snel en vriendelijk geholpen worden. Daarnaast deel je waardevolle feedback met andere afdelingen om onze processen te verbeteren. Je werkt in een hecht en divers team dat regelmatig samenkomt voor gezellige borrels, sportactiviteiten en teamuitjes.
Waar kom je te werken?Wij zijn een toonaangevende ontwikkelaar van cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven. Met onze oplossingen automatiseren we financiële, HR- en ERP-processen en helpen we klanten efficiënter te werken. Met meer dan 675.000 klanten in Nederland, België en Duitsland werken we dagelijks met een team van 2.000 professionals aan innovatie en verantwoord ondernemen. Bij ons staan teamwork, groei en een positieve werksfeer centraal.
Wat neem je mee?• Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding.
• Werk ervaring in IT, administratie of telefonisch klantcontact (pre)
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Een proactieve en klantgerichte mindset met een oplossingsgerichte instelling.
• Energie om in een dynamische omgeving te werken en snel te schakelen tussen verschillende onderwerpen.
Wat krijg je?• Een salaris tussen de € 2.300,- en € 3200,- exclusief een 13e maand en vakantietoeslag bij een werkweek van 40 uur.
• Flexibele werkopties, met de mogelijkheid om 24 tot 40 uur per week te werken en minimaal 50% op kantoor.
• Een 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag.
• 27 vakantiedagen en 3 Giving Back Days voor vrijwilligerswerk tijdens werktijd.
• Een vergoeding van €787 voor het inrichten van jouw thuiswerkplek.
• Toegang tot dagelijkse trainingen en een uitgebreid onboardingsprogramma.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels, sportevenementen en teamuitjes.
• Een sportschool op locatie inclusief personal trainer.
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets.
Ben jij klaar voor een rol als Customer Service Medewerker als start van jouw professionele carrière? Reageer dan snel! Voor vragen kun je contact opnemen met Bianca Holleman via 085-2030231 of stuur een e-mail naar bianca@smconsultants.nl