Als Customer Service Specialist speel je een centrale rol in het logistieke proces. Je zorgt ervoor dat zendingen soepel verlopen en klanten tevreden zijn. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Monitoren en bewaken van zendingen om tijdige levering te garanderen.
- Assisteren bij de planning van routes en schema's voor een efficiënte transportoperatie.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hen adviseren over transportbehoeften.
- Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
- Oplossen van structurele problemen en snel reageren op onvoorziene complicati...