Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een cruciale rol in de ondersteuning van burgers binnen ons zorgstelsel. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op de kwaliteit van onze dienstverlening. Met jouw empathie en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een betere levenskwaliteit van onze klanten. Dit vraagt om een analytische geest, sterke communicatieve vaardigheden en een hart voor service. Zie jij jezelf als de persoon die deze uitdagingen aangaat en groeit in een omgeving die jouw ontwikkeling vooropstelt?
Wat je gaat doen:
- Klantvragen empathisch en professioneel beantwoorden en deze nauwkeurig registreren in ons systeem.
- Complexe vraagstukken analyseren en maatwerkoplossingen bieden die aansluiten bij de persoonlijke situatie van de klant.
- Proactief informatie en advies...