Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij het CAK? Als klantenservice medewerker ben je de verbindende factor tussen onze organisatie en de klanten die ondersteuning nodig hebben binnen ons zorgstelsel. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bieden van maatwerkoplossingen. We zoeken iemand met een mbo 4 of hbo werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: je beantwoordt empathisch en professioneel vragen van klanten en registreert deze in ons systeem.
- Probleemanalyse: je interpreteert klantvragen correct en past je communicatiestijl aan op basis van de behoefte van de klant.
- Advies: je voorziet klanten proactief van informatie en advies, afg...