Klantenservicemedewerker Pechhulp

Als klantenservice medewerker pechhulp bij Eurocross draag je bij aan de kern van onze dienstverlening: het bieden van directe ondersteuning aan klanten in nood. In deze functie help jij klanten van Eurocross in een noodsituatie in het binnen of buitenland. Jij gaat klanten helpen die in bijvoorbeeld in een auto-ongeluk terecht zijn gekomen, autoschade hebben opgedaan of vervangend vervoer nodig hebben. Essentieel voor deze functie zijn jouw probleemoplossend vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Communicatie: het aannemen van hulpvragen en het verstrekken van informatie aan klanten en betrokken partijen.
• Coördinatie: het zelfstandig organiseren van hulpverlening en het onderhouden van contacten met externe dienstverleners.
• Besluitvorming: het nemen van zelfstandige beslissingen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
• Registratie: het zorgen voor een correcte vastlegging van gegevens in onze systemen.
• Verbetering: het actief meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van onze procedures.

Werktijden zijn flexibel van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 23:00 uur. Je krijgt je rooster zes weken van tevoren, dus geen last-minute verrassingen. De startdatum voor deze functie ligt op 3 maart 2025.

Ben je op zoek naar een baan die je niet alleen uitdaagt, maar ook beloont? Bij Eurocross Assistance zetten we ons in voor jouw succes en tevredenheid.

• Verdien €16,50 per uur plus eventuele toeslagen.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Parttime werk van 24 tot 34 uur per week.
• Goed bereikbaar met OV en fietsafstand van het centrum.
• Een onregelmatigheidstoeslag van 06:00 tot 08:00 en 18:00 tot 22:00 van 28%.
• Een onregelmatigheidstoeslag van 65% in het weekend en tussen de uren van 22:00 en 06:00.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken voor een goede balans.

Op zoek naar een empathische hulpverlener die met deskundigheid en rust onze klanten bijstaat.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Sterke communicatievaardigheden.
• Bekwaam met diverse computersystemen.
• Flexibele instelling en proactieve houding.

In het historische hart van Leiden staat Eurocross Assistance, een wereldwijde alarmcentrale die deel uitmaakt van Achmea. Onze missie is om altijd klaar te staan voor mensen in nood, met daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid als onze drijvende krachten. We zijn toegewijd aan het bieden van de beste hulp en streven voortdurend naar verbetering en innovatie.

Wat Eurocross uniek maakt, is onze focus op jouw ontwikkeling en welzijn. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze gemeenschapsbetrokkenheid en onze inzet voor persoonlijke groei. We bieden een balans tussen werk en privé, zodat jij in staat bent om het beste uit jezelf te halen.

Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar je elke dag het verschil maakt en waar je kunt blijven groeien? Zou je deel willen uitmaken van ons toegewijde team?