Medewerker frontoffice

Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Samen met jouw collega's help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat.

Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken!
Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is. 

Vereist:

• MBO werk- en denkniveau

Gewenst:

• MBO diploma

Verder ben jij:

• Klantgericht;
• Empathisch;
• Communicatief sterk (in woord en geschrift);
• Een teamplayer.

• Salaris­niveau schaal 6
• Maand­salarisMin €2.394 - Max. €3.221 (bruto)
• Dienst­verbandTijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Contract­duurHet betreft een contractsduur tot tref- b-Di
• Minimaal aantal uren per week38
• Maximaal aantal uren per week38

Dit betreft een functie die we tijdelijk mogen vullen voor minimaal 1 tot maximaal 3 jaar.

Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Indien je een sollicitatiebrief en CV hebt ge-upload en/of een showdossier hebt aangemaakt in de vacaturebank, dan dien je dit - indien gewenst - na afronding van de selectieprocedure zelf te verwijderen.

Dit betreft een functie die we tijdelijk mogen vullen voor minimaal 1 tot maximaal 3 jaar.

Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Indien je een sollicitatiebrief en CV hebt ge-upload en/of een showdossier hebt aangemaakt in de vacaturebank, dan dien je dit - indien gewenst - na afronding van de selectieprocedure zelf te verwijderen.