Traineeship bij de service desk defensie

Functieomschrijving

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.

Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga dan als beheerder ICT bij de sectie Connectiviteit aan de slag! Je draagt bij aan de (inter)nationale veiligheid in een professionele omgeving. Dat doe je naast Defensie ook voor andere ministeries en overheidsorganisaties die een belangrijke maatschappelijke centrale rol vervullen.

Maak een vliegende start in de wereld van ICT als trainee bij de Service Desk Defensie (SDD) voor een periode van twee jaar. Ontdek hoe jij het verschil kan maken. Hoe ziet jouw avontuur eruit?

Wat ga je doen?

Jouw eerste 'echte' functie: Persoonlijke Ontwikkeling in de ICT-wereld. Begin met een energieke bootcamp, waarbij we je wegwijs maken in de wereld van een ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie. Zo leer je diverse systemen kennen en raak je thuis in de klantvragen die spelen. Dit is belangrijk om je verder te ontwikkelen binnen de afdeling. Na ruime ervaring te hebben opgedaan als Helpdeskmedewerker draai je mee bij de andere onderdelen van de SDD. Zo maak je kennis met het Kwaliteitsteam, Incidentcoördinatie, Operationele Ondersteuning en Teamleiding.

Je werkt steeds een bepaalde periode in een team en rouleert tussen de onderdelen. Je wordt binnen deze onderdelen betrokken bij bijvoorbeeld inhoudelijke kwaliteitscontroles, verzorgen van Informatiesessies, het behandelen van klachten, het actueel houden van de Kennisbank. Maar ook bij grote verstoringen of calamiteiten en het borgen van nieuwe diensten. Daarnaast volg je trainingen gericht op verdieping en persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheid vanaf dag één. Wij rekenen op jouw initiatief en verwachten dat je leergierig en ondernemend bent. Zoek samenwerking om optimale resultaten te behalen en jezelf verder te ontwikkelen. Wij geloven dat jij snel de opgedane kennis eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en waarin jij het verschil kunt maken voor de IT van Defensie. Wat je opdracht ook is, je krijgt vanaf dag één veel verantwoordelijkheid.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Zie je in deze startersfunctie/traineeship bij de SDD voldoende uitdaging? Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Wil jij aan de slag met de belangrijkste processen binnen de afdeling en vind je het leuk om een bijdrage te leveren in het verhogen van onze kwaliteit? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren!

Functie-eisen

Wat vragen we?

Kennis/Opleidingseisen:

• Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma bij voorkeur Communication en Multimedia Design;
• Je hebt maximaal 2 - 3 jaar werkervaring;
• Je bent ITIL foundations gecertificeerd;
• Je bent MD-100/101 gecertificeerd of bent daarmee bezig;
• Je beschikt over IOS en Android kennis op fundamentals niveau;
• Je bent bekend met het werken met een werkzaamhedenregistratiesysteem.

Competenties:

• Je bent resultaat- en klantgericht, kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je beschikt over coördinerende vaardigheden;
• Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
• Je kunt goed analyseren, werkt gestructureerd en bent initiatiefrijk;
• Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), overtuigingskracht en een positieve houding.

Bijzonderheden

• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!